Права гостя
Получение автомобиля в указанное время и в указанном месте, перевозка по согласованному маршруту, страховое покрытие KGSTYY, информирование о поездке с несколькими гостями, право на остановки в пути, получение счета-фактуры/квитанции.
Договор перевозки пассажиров
Текст договора, регулирующий права и обязанности между пассажиром и перевозчиком в рамках Закона о дорожных перевозках.
- Закон № 4925
- Обязательное страхование
- Взаимные обязательства
4 ключевых аспекта договора
Мы кратко излагаем права и обязанности сторон в четырех основных разделах.
Обязанности гостя
Предоставление точной информации, готовность к поездке в назначенное время, соблюдение инструкций по безопасности в автомобиле, непревышение допустимых норм провоза багажа, уважение прав третьих лиц.
Права перевозчика
Взимание установленной платы, требование возмещения ущерба, причиненного по вине гостя, прекращение обслуживания гостя, не соблюдающего правила безопасности.
Обязанности перевозчика
Водитель с сертификатом SRC, застрахованный автомобиль с регулярным техобслуживанием, готовность в согласованное время, безопасное вождение, страхование багажа, доставка гостя в пункт назначения.
Полный текст договора
Этот текст договора предоставлен в информационных целях в соответствии со статьей 10 KVKK и Законом об автомобильных перевозках. Не является юридической консультацией.
1. 1. Стороны договора
Перевозчик: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (далее «Перевозчик»). Пассажир: физическое лицо, которое бронирует услугу от своего имени или от имени другого лица и пользуется ею (далее «Пассажир»). Договор вступает в силу после завершения оплаты.
2. 2. Стоимость и оплата
Стоимость бронирования определяется как фиксированная на этапе онлайн-оплаты; дорожная ситуация, перекрытие дорог или изменение времени не влияют на стоимость. После завершения оплаты цифровой счет-фактура/квитанция отправляется на зарегистрированный адрес электронной почты. НДС включен; для юридических лиц выставляется электронный счет-фактура (e-Fatura).
3. 3. Страховое покрытие
Все наши поездки застрахованы в рамках Обязательного страхования пассажирских перевозок от несчастных случаев (Karayolu Yolcu Taşımacılığı Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası, KGSTYY). Страховка покрывает:
- Компенсация в случае смерти: Годовой лимит (устанавливается Казначейством Турции).
- Компенсация при травме: Пропорционально степени тяжести травмы.
- Медицинские расходы: Все медицинские расходы в пределах годового лимита.
- Временная нетрудоспособность: Ежедневная выплата компенсации.
Кроме того, пассажир защищен обязательным страхованием гражданской ответственности (trafik sigortası) и полисом КАСКО автомобиля.
4. 4. Форс-мажор и ответственность
Следующие ситуации считаются форс-мажорными и освобождают Перевозчика от ответственности:
- Стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, пожар, шторм).
- Решения государственных органов (комендантский час, перекрытие дорог).
- Действия третьих лиц (авария, террористический акт, вина другого лица).
- Тяжелые погодные условия (если водитель не может обеспечить безопасное прибытие).
В таких случаях производится 100% возврат средств или предоставляется право на бесплатный трансфер в другую дату.
5. 5. Разрешение споров
Настоящий договор регулируется законодательством Турции. При разрешении споров предпочтение отдается мирному урегулированию; по потребительским спорам компетентным органом является İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti (Провинциальный/Районный арбитражный комитет по делам потребителей) (Закон № 6502). По искам, превышающим установленную сумму, компетентными судами являются Суды и исполнительные органы Стамбула (Анатолийская сторона) (İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri). Для получения подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования.
Последнее обновление:
Часто задаваемые вопросы
Шесть распространенных вопросов о договоре перевозки пассажиров.
В рамках KGSTYY (Karayolu Yolcu Taşımacılığı Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası) застрахованы риски смерти, инвалидности, медицинских расходов и временной нетрудоспособности. С начала и до конца поездки все пассажиры застрахованы. Лимиты ежегодно устанавливаются Казначейством Турции (Hazine Müsteşarlığı).
Да. Мы несем ответственность за вещи, которые Вы поместили в багажное отделение автомобиля. В случае утери или повреждения сообщите нам об этом с составлением акта в течение 72 часов; стоимость вещей будет возмещена в разумных пределах (Borçlar Kanunu, ст. 111). Для очень ценных вещей (ювелирные изделия, электроника) рекомендуется предварительное уведомление и дополнительное страхование; без уведомления максимальная ответственность ограничивается стандартными лимитами для багажа.
Наш водитель обязательно поинтересуется Вашим самочувствием; в случае серьезного недомогания он отклонится от маршрута до ближайшего медицинского центра или вызовет службу 112. Дополнительная плата за отклонение от маршрута не взимается (при условии, что это не выходит за рамки разумной продолжительности поездки). В экстренных медицинских ситуациях здоровье гостя является приоритетом.
Домашние животные (в клетке/переноске) и складные велосипеды перевозятся бесплатно, если Вы укажете это в примечаниях к бронированию. Для перевозки крупных животных или велосипедов может потребоваться дополнительный автомобиль (например, Sprinter); в этом случае взимается дополнительная плата. Перевозка опасных животных (например, питбулей и других запрещенных пород) не допускается.
В соответствии с Законом № 4207, курение во всех наших автомобилях запрещено (включая электронные сигареты). Если во время поездки у Вас возникнет необходимость, сообщите водителю, и он сможет сделать остановку в подходящем месте. В случае обнаружения следов курения в салоне автомобиля взимается плата за химчистку (минимум 500 TRY).
При трансфере из аэропорта мы отслеживаем Ваш рейс и в случае задержки ожидаем без дополнительной платы. В других местах стандартное время ожидания составляет 15 минут бесплатно; за более длительное ожидание взимается дополнительная плата за полчаса/час (согласно почасовому тарифу). Если по истечении 30 минут с Вами не удается связаться, бронирование считается отмененным, возврат средств не производится.
У вас есть вопросы по договору?
По юридическим вопросам обращайтесь по адресу complaints@elementransfer.com, по операционным вопросам — в нашу круглосуточную консьерж-службу.
