Условия использования

Этот текст предназначен для информационных целей и не является юридической консультацией. По договорным или юридическим вопросам мы рекомендуем проконсультироваться с юристом.

1. 1. Стороны и определения

Настоящие Условия использования («Соглашение») заключены между Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (кратко «Elemen Transfer») с одной стороны и физическим/юридическим лицом, использующим наш веб-сайт или услуги (кратко «Пользователь»), с другой стороны. Услуга: все услуги, предлагаемые Elemen Transfer, включая, но не ограничиваясь, трансферы из/в аэропорт, междугородние трансферы, городские туры, аренду премиум-автомобилей и логистику для медицинского туризма.

2. 2. Обязанности пользователя

• Быть старше 18 лет (для несовершеннолетних требуется согласие родителей).
• Предоставлять точную, полную и актуальную информацию при бронировании.
• Не производить оплату с использованием данных карты, владельцем которой Вы не являетесь.
• Избегать поведения, угрожающего безопасности водителя и других пассажиров.
• Избегать действий, которые могут повредить оборудование в автомобиле.

3. 3. Объем услуг и наши обязательства

Наши обязательства как Elemen Transfer:

• Гарантия фиксированной цены: после подтверждения бронирования дополнительная плата не взимается.
• Предоставление автомобиля с указанной вместимостью.
• Предоставление услуг с застрахованным водителем, имеющим сертификат SRC.
• Отслеживание рейсов и автоматическое продление времени ожидания в случае задержки прибытия.
• Круглосуточная многоязычная (17 языков) служба поддержки клиентов.
• Обеспечение обязательного страхования пассажиров (KGSTYY).

4. 4. Условия оплаты

Все бронирования подтверждаются через безопасную онлайн-оплату (Iyzico, Stripe, PayPal). Система сертифицирована по стандарту PCI-DSS Level 1; полные данные карты никогда не поступают в нашу систему. Принимаемые способы оплаты:

• Кредитные/дебетовые карты Visa, Mastercard, American Express.
• Apple Pay, Google Pay (мобильные кошельки).
• BKM Express, Troy (местные платежные системы Турции).
• Банковский перевод/EFT (для корпоративных клиентов по предварительной договоренности).

Счет-фактура будет отправлен в электронном виде на зарегистрированный Вами адрес электронной почты; для бронирований от юридических лиц выставляется электронный счет-фактура (e-Fatura).

5. 5. Отмена и возврат

Для получения подробной информации ознакомьтесь со страницей Политика отмены и возврата. Кратко:

• Бесплатная отмена за 24 часа до времени поездки.
• Отмена за 24-6 часов до поездки: возврат 50%.
• Отмена менее чем за 6 часов или неявка (no-show): возврат не производится.
• Отмена по нашей вине (неисправность автомобиля, недоступность водителя): возврат 100%.

6. 6. Ограничение ответственности

Общая финансовая ответственность Elemen Transfer не может превышать сумму, уплаченную за соответствующее бронирование (BK m.114). Мы не несем ответственности за следующее:

• Задержки или сбои, вызванные ошибкой пассажира (опоздание, неверный адрес, неполная информация).
• Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, эпидемии, перекрытие дорог, погодные условия).
• Задержки, вызванные третьими лицами (аэропорт, полиция, таможня).
• Вещи, забытые или утерянные пассажиром (применяется отдельная процедура для утерянных вещей).

7. 7. Разрешение споров и юрисдикция

Настоящее соглашение регулируется законодательством Турецкой Республики. При разрешении споров предпочтение отдается мирному урегулированию; в спорах с потребителями, в соответствии с Законом № 6502, компетентными являются Районные/Городские Арбитражные Комитеты по правам потребителей (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri). По искам, превышающим установленный лимит, или в спорах с юридическими лицами, юрисдикцией обладают Суды и Исполнительные органы Стамбула (Анатолийская сторона) (İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri). Если какое-либо положение соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу (принцип делимости).