السفر معكم رائع وممتاز. أوصي بكم لجميع ضيوفنا. خدمة مضمونة وضمان شامل.
Договор дистанционной продажи
Наш договор онлайн-бронирования, составленный в соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей» и Положением о дистанционных продажах.
- Закон № 6502
- Право на отказ в течение 14 дней*
- Цифровая подпись
Текст договора
Этот текст является пересказом основных положений Закона № 6502 «О защите прав потребителей» и Положения о дистанционных продажах. Он не является юридической консультацией.
1. 1. Стороны и определения
ПРОДАВЕЦ: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (кратко «Продавец»). ПОКУПАТЕЛЬ: Потребитель, приобретающий услугу на нашем веб-сайте (кратко «Покупатель»). ДОГОВОР: Настоящий договор дистанционной продажи, заключенный путем подтверждения онлайн-оплаты.
2. 2. Предмет договора
Настоящий договор регулирует права и обязанности сторон в соответствии с положениями Закона № 6502 и Положения о дистанционных продажах в отношении продажи и исполнения услуги, заказанной Покупателем в электронной форме на веб-сайте Продавца. Детали услуги: тип, дата, время, маршрут и информация об автомобиле, указанные в вашем электронном письме с подтверждением бронирования.
3. 3. Исключение из права на отказ
В соответствии со статьей 15 Положения о дистанционных продажах, право на отказ не может быть использовано для следующих услуг:
- Услуги по проживанию, перевозке грузов, аренде автомобилей, поставке продуктов питания и напитков, а также услуги, связанные с развлечениями и досугом, которые должны быть оказаны в определенную дату или время (m.15/1-g).
Наши услуги трансфера и туров подпадают под эту категорию. Поэтому 14-дневное право на отказ не применяется; однако мы, как Продавец, предоставляем дополнительную защиту в пользу Покупателя, применяя поэтапную политику отмены. Подробнее: Политика отмены.
4. 4. Исполнение и ответственность
Продавец обязан оказать услугу в месте и в время, указанные в деталях бронирования. В случае задержки исполнения или недостаточного качества услуги Покупатель имеет право:
- Расторгнуть договор или принять услугу как есть и потребовать пропорционального возмещения,
- Потребовать возмещения материального ущерба (BK m.112),
- Подать жалобу в Арбитражный комитет по делам потребителей (Tüketici Hakem Heyeti)
Общая финансовая ответственность Продавца не может превышать стоимость бронирования (BK m.114).
5. 5. Разрешение споров
К спорам, возникающим из договора, применяется Турецкое законодательство. Способы разрешения:
- Арбитражный комитет по делам потребителей (Tüketici Hakem Heyeti): для споров в пределах установленного денежного лимита (обновляется ежегодно Министерством торговли).
- Суд по делам потребителей (Tüketici Mahkemesi): для споров, превышающих установленный лимит.
- Подсудность: Арбитражный комитет или суд по месту жительства Покупателя.
Если какое-либо положение договора будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу (принцип автономности положений).
Последнее обновление:
Часто задаваемые вопросы
Шесть самых распространенных вопросов о договоре дистанционной продажи.
Согласно ст. 15/g Положения о дистанционных продажах, потребитель не может воспользоваться правом на отказ в услугах, привязанных к определенной дате и времени (авиаперелет, отель, трансфер, тур). Вместо этого применяется наша более гибкая поэтапная политика отмены: 100% возврат средств при отмене за 24 часа. Для получения подробной информации ознакомьтесь с Политикой отмены.
На этапе оплаты бронирования Вы ставите галочку в поле 'Я прочитал(а) и принимаю Договор дистанционной продажи и Форму предварительного информирования'. Эта галочка считается электронным подтверждением (Закон об электронной подписи № 5070, ст. 4-5). Текст договора будет отправлен Вам по электронной почте.
Сначала свяжитесь с нашей службой поддержки гостей (контактная форма). Если решение не будет найдено: (1) если уплаченная Вами сумма ниже установленного денежного лимита, Вы можете обратиться в Провинциальный/Районный арбитражный комитет по защите прав потребителей (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti), (2) если сумма превышает лимит, Вы можете обратиться в Суд по защите прав потребителей (Tüketici Mahkemesi). Лимиты ежегодно обновляются Министерством торговли.
Да. Во время бронирования выберите опцию 'Бронирую в качестве подарка'. Данные получателя (имя, телефон, e-mail) будут использованы для связи с ним. Финансовый счет-фактура выставляется на имя плательщика и не отправляется получателю. Право на отмену бронирования остается у плательщика.
Все цены на нашем сайте указаны с учетом НДС (20% НДС на услуги для частных лиц). Для юридических лиц по запросу может быть активирован просмотр цен без НДС; электронный счет-фактура (e-Fatura) будет выставлен автоматически.
После завершения оплаты счет-фактура в формате PDF будет отправлен на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты в течение 5 минут. При бронировании юридическими лицами счет-фактура выставляется через систему электронных счетов (e-Fatura), интегрированную с GİB (Управление доходами Турции). В случае неверной информации можно запросить исправление в течение 7 дней.
У вас есть вопросы по договору?
По юридическим вопросам пишите на complaints@elementransfer.com, по вопросам счетов — на corporate@elementransfer.com.
