Δικαιώματα του επιβάτη
Εύρεση οχήματος στην καθορισμένη ώρα και τοποθεσία, μεταφορά στη συμφωνημένη διαδρομή, ασφαλιστική κάλυψη KGSTYY, ενημέρωση για πολλαπλούς επιβάτες, δικαίωμα για στάση κατά τη διαδρομή, λήψη τιμολογίου/απόδειξης.
Σύμβαση Μεταφοράς Επιβατών
Το κείμενο της σύμβασης που ρυθμίζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μεταξύ του επιβάτη και του μεταφορέα στο πλαίσιο του Νόμου περί Οδικών Μεταφορών.
- Νόμος αριθ. 4925
- Ασφαλισμένη Μεταφορά
- Αμοιβαίες Υποχρεώσεις
Τα 4 κύρια πλαίσια της σύμβασης
Συνοψίζουμε τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών σε τέσσερις ενότητες.
Υποχρεώσεις του επιβάτη
Παροχή ορθών πληροφοριών, ετοιμότητα την ώρα του ραντεβού, συμμόρφωση με τις οδηγίες ασφαλείας εντός του οχήματος, μη υπέρβαση του επιτρεπόμενου ορίου για τις αποσκευές, σεβασμός των δικαιωμάτων τρίτων.
Δικαιώματα του μεταφορέα
Είσπραξη του καθορισμένου ναύλου, διεκδίκηση αποζημίωσης για ζημιές που προκλήθηκαν από υπαιτιότητα του επιβάτη, διακοπή της υπηρεσίας σε επιβάτη που δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες ασφαλείας.
Υποχρεώσεις του μεταφορέα
Οδηγός με πιστοποίηση SRC, ασφαλισμένο όχημα με περιοδική συντήρηση, ετοιμότητα την συμφωνημένη ώρα, ασφαλής οδήγηση, ασφάλιση αποσκευών, μεταφορά του επιβάτη στον προορισμό του.
Πλήρες Κείμενο Σύμβασης
Αυτό το κείμενο της σύμβασης παρέχεται για ενημερωτικούς σκοπούς στο πλαίσιο του KVKK άρθρο 10 και του Νόμου περί Οδικών Μεταφορών. Δεν συνιστά νομική συμβουλή.
1. 1. Συμβαλλόμενα Μέρη της Σύμβασης
Μεταφορέας: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (εφεξής «Μεταφορέας»). Επιβάτης: το φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί την κράτηση για λογαριασμό του ή για λογαριασμό τρίτου και κάνει χρήση της υπηρεσίας (εφεξής «Επιβάτης»). Η σύμβαση τίθεται σε ισχύ με την ολοκλήρωση της πληρωμής.
2. 2. Χρέωση και Πληρωμή
Η χρέωση της κράτησης καθορίζεται ως σταθερή κατά το στάδιο της ηλεκτρονικής πληρωμής· η κατάσταση της κυκλοφορίας, το κλείσιμο δρόμων ή οι αλλαγές ώρας δεν επηρεάζουν τη χρέωση. Με την ολοκλήρωση της πληρωμής, ένα ψηφιακό τιμολόγιο/απόδειξη αποστέλλεται στην καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο ΦΠΑ περιλαμβάνεται· για νομικά πρόσωπα εκδίδεται ηλεκτρονικό τιμολόγιο (e-Fatura).
3. 3. Ασφαλιστική Κάλυψη
Όλες οι μεταφορές μας καλύπτονται από την Υποχρεωτική Ασφάλιση Ατομικού Ατυχήματος Θέσης Επιβατών Οδικών Μεταφορών (KGSTYY). Η ασφάλιση περιλαμβάνει:
- Αποζημίωση θανάτου: Ετήσιο όριο (καθορίζεται από το Υπουργείο Οικονομικών και Θησαυροφυλακίου).
- Αποζημίωση αναπηρίας: Ανάλογη με τον βαθμό αναπηρίας.
- Ιατρικά έξοδα: Όλα τα ιατρικά έξοδα εντός του ετήσιου ορίου.
- Προσωρινή ανικανότητα προς εργασία: Ημερήσια καταβολή αποζημίωσης.
Επιπλέον, η ασφάλιση αστικής ευθύνης και η μικτή ασφάλιση του οχήματος προστατεύουν τον επιβάτη.
4. 4. Ανωτέρα Βία και Ευθύνη
Οι ακόλουθες περιπτώσεις θεωρούνται ανωτέρα βία και απαλλάσσουν τον Μεταφορέα από την ευθύνη του:
- Φυσικές καταστροφές (σεισμός, πλημμύρα, πυρκαγιά, καταιγίδα).
- Κυβερνητικές αποφάσεις (απαγόρευση κυκλοφορίας, κλείσιμο δρόμων).
- Ενέργειες τρίτων (ατύχημα, τρομοκρατική ενέργεια, σφάλμα τρίτου).
- Δυσμενείς καιρικές συνθήκες (εάν ο οδηγός δεν μπορεί να φτάσει με ασφάλεια).
Σε αυτές τις περιπτώσεις, παρέχεται πλήρης επιστροφή χρημάτων (100%) ή το δικαίωμα για δωρεάν μεταφορά σε άλλη ημερομηνία.
5. 5. Επίλυση Διαφορών
Η σύμβαση διέπεται από το Τουρκικό Δίκαιο. Για την επίλυση διαφορών, προτιμάται αρχικά η οδός του συμβιβασμού· για καταναλωτικές διαφορές, αρμόδια είναι η Επαρχιακή/Περιφερειακή Επιτροπή Διαιτησίας Καταναλωτών (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti) (Νόμος αριθ. 6502). Για διαφορές που υπερβαίνουν το καθορισμένο ποσό, αρμόδια δικαστήρια είναι τα Δικαστήρια και τα Γραφεία Εκτέλεσης της Ανατολικής Κωνσταντινούπολης (İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri). Για λεπτομερείς όρους, ανατρέξτε στους Όρους Χρήσης.
Τελευταία ενημέρωση:
Συχνές Ερωτήσεις
Έξι συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με τη σύμβαση μεταφοράς επιβατών.
Στο πλαίσιο της KGSTYY (Karayolu Yolcu Taşımacılığı Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası), καλύπτονται αποζημιώσεις για θάνατο, αναπηρία, ιατρικά έξοδα και προσωρινή ανικανότητα προς εργασία. Από την έναρξη έως τη λήξη του ταξιδιού, όλοι οι επιβάτες είναι ασφαλισμένοι. Το όριο καθορίζεται ετησίως από το Υφυπουργείο Οικονομικών της Τουρκίας (Hazine Müsteşarlığı).
Ναι. Τα αντικείμενα που τοποθετείτε στον χώρο αποσκευών του οχήματος είναι δική μας ευθύνη. Σε περίπτωση απώλειας/ζημιάς, ενημερώστε μας με έγγραφη αναφορά εντός 72 ωρών. Η αξία του αντικειμένου αποζημιώνεται εύλογα (Borçlar Kanunu m.111). Για αντικείμενα μεγάλης αξίας (κοσμήματα, ηλεκτρονικά είδη) συνιστάται προηγούμενη δήλωση και πρόσθετη ασφάλιση. Χωρίς δήλωση, η μέγιστη ευθύνη περιορίζεται στο τυπικό όριο για τις αποσκευές.
Ο οδηγός μας θα σας ρωτήσει για την κατάστασή σας. Εάν υπάρχει σοβαρή αδιαθεσία, θα κατευθυνθεί στο πλησιέστερο κέντρο υγείας ή θα καλέσει το 112. Δεν υπάρχει χρέωση για την παράκαμψη (εφόσον παραμένει εντός εύλογου χρόνου ταξιδιού). Σε περιπτώσεις ιατρικής ανάγκης, η υγεία του επιβάτη αποτελεί προτεραιότητα.
Κατοικίδια ζώα (σε κλουβί/τσάντα μεταφοράς) και αναδιπλούμενα ποδήλατα μεταφέρονται δωρεάν, εφόσον το δηλώσετε στις σημειώσεις της κράτησης. Για μεγάλα ζώα ή ποδήλατα, μπορεί να απαιτηθεί επιπλέον όχημα (Sprinter), περίπτωση στην οποία υπάρχει επιπλέον χρέωση. Δεν μεταφέρονται επικίνδυνα ζώα (π.χ. Pitbull και άλλες απαγορευμένες ράτσες).
Σύμφωνα με τον Νόμο 4207, το κάπνισμα απαγορεύεται σε όλα τα οχήματά μας (συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρονικών τσιγάρων). Εάν χρειαστείτε ένα διάλειμμα κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενημερώστε τον οδηγό σας και μπορείτε να κάνετε μια στάση σε κατάλληλο σημείο. Σε περίπτωση που διαπιστωθούν ίχνη καπνίσματος εντός του οχήματος, θα επιβληθεί χρέωση καθαρισμού (τουλάχιστον 500 TRY).
Για τις μεταφορές από το αεροδρόμιο, παρακολουθούμε την πτήση σας και σε περίπτωση καθυστέρησης, θα σας περιμένουμε χωρίς επιπλέον χρέωση. Σε άλλα σημεία παραλαβής, η δωρεάν αναμονή 15 λεπτών είναι ο κανόνας. Για μεγαλύτερη αναμονή, ισχύει επιπλέον χρέωση μισής ή ολόκληρης ώρας (βάσει ωριαίας ταρίφας). Εάν δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία μετά από 30 λεπτά, η κράτηση θεωρείται ακυρωμένη και δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη σύμβαση;
Για νομικά θέματα επικοινωνήστε στο complaints@elementransfer.com, για λειτουργικές ερωτήσεις στην υπηρεσία concierge όλο το 24ωρο.
