Διαχείριση Κρατήσεων
Νέα κράτηση, αλλαγή ημερομηνίας, ακύρωση, ενημέρωση ονόματος επιβάτη. Διαχειριστείτε τις κρατήσεις σας από τη σελίδα Ο Λογαριασμός μου > Οι Κρατήσεις μου ή επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό μας κέντρο.
Κέντρο Βοήθειας
Διαχείριση κρατήσεων, επικοινωνία με τον οδηγό, επίλυση προβλημάτων — οδηγοί βήμα προς βήμα και κανάλια άμεσης υποστήριξης.
- Υποστήριξη AI
- Άμεση Απόκριση
- Διαθέσιμο 24/7
Κατηγορίες Βοήθειας
Επιλέξτε την κατηγορία που οδηγεί στην ταχύτερη λύση για το ερώτημά σας — κάθε κατηγορία προσφέρει έναν οδηγό βήμα προς βήμα.
Πληρωμή και Τιμολόγηση
Προσθήκη τρόπου πληρωμής, αφαίρεση κάρτας, λήψη αντιγράφου τιμολογίου, ενεργοποίηση εταιρικού λογαριασμού. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς υποδομής SSL.
Κατά τη Διάρκεια του Ταξιδιού
Επικοινωνία με τον οδηγό, προσθήκη επιπλέον στάσης, αλλαγή διαδρομής, κοινοποίηση τοποθεσίας σε πραγματικό χρόνο. Μετά την επιβεβαίωση της κράτησής σας, δημιουργείται μια ομάδα WhatsApp.
Επιστροφές και Αποζημιώσεις
Έλεγχος κατάστασης επιστροφής χρημάτων, παρακολούθηση μέσω τραπεζικού καναλιού, υπολογισμός μερικής επιστροφής, έκθεση ζημιάς. Η επιστροφή χρημάτων εμφανίζεται συνήθως εντός 3–5 εργάσιμων ημερών.
Ασφάλιση και Ευθύνη
Κάλυψη ασφάλισης επιβατών, δήλωση απολεσθέντων αντικειμένων, εκτίμηση ζημιάς, διαδικασία πραγματογνωμοσύνης. Η ασφάλιση 4 επιβατών είναι стандарт σε όλα τα ταξίδια μας.
Επείγουσα Ανάγκη
Ατύχημα, πρόβλημα υγείας, απώλεια. Καλέστε πρώτα το 112. Στη συνέχεια, το τηλεφωνικό μας κέντρο παρεμβαίνει άμεσα για συντονισμό και παρακολούθηση.
Κράτηση — Ολοκληρώστε σε 4 Βήματα
Αναρωτιέστε πώς να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία μας; Η διαδικασία διαρκεί μόλις 60 δευτερόλεπτα.
-
Βήμα 1 — Αναζήτηση
Εισαγάγετε τη διεύθυνση παραλαβής, τη διεύθυνση αποβίβασης, την ημερομηνία, την ώρα και τον αριθμό των επιβατών. Το σύστημα θα εμφανίσει άμεσα τις διαθέσιμες επιλογές οχημάτων και τιμών. -
Βήμα 2 — Επιλογή
Επιλέξτε τον τύπο του οχήματος και προσθέστε τυχόν επιπλέον υπηρεσίες, όπως παιδικό κάθισμα, συνοδό ή προτίμηση γλώσσας. Η τελική τιμή παραμένει σταθερή, χωρίς εκπλήξεις. -
Βήμα 3 — Επιβεβαίωση και Πληρωμή
Συμπληρώστε τα στοιχεία των επιβατών και προχωρήστε στην ασφαλή πληρωμή. Ένα έγγραφο επιβεβαίωσης της κράτησης σε μορφή PDF αποστέλλεται άμεσα μέσω email και SMS. -
Βήμα 4 — Οδηγός και Διαδρομή
Δύο ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, θα λάβετε μέσω SMS το όνομα του οδηγού, τον αριθμό τηλεφώνου του και την πινακίδα κυκλοφορίας του οχήματος. Δημιουργείται μια ομαδική συνομιλία στο WhatsApp και ξεκινά η κοινοποίηση της τοποθεσίας σε πραγματικό χρόνο.
Επίλυση Προβλημάτων — Γρήγορα Βήματα
Ας επιλύσουμε βήμα προς βήμα πέντε συνήθη προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας ή της διαχείρισης της κράτησής σας.
Βήμα 1: Στείλτε μήνυμα στον οδηγό μέσω του αριθμού WhatsApp που αναγράφεται στην επιβεβαίωση της κράτησής σας — μπορεί να υπάρχει πρόβλημα με την κίνηση ή την κατεύθυνση.
Βήμα 2: Εάν δεν λάβετε απάντηση εντός 10 λεπτών, καλέστε το τηλεφωνικό μας κέντρο (+90 542 370 48 20).
Βήμα 3: Το τηλεφωνικό κέντρο θα στείλει αμέσως έναν εναλλακτικό οδηγό ή θα ξεκινήσει τη διαδικασία πλήρους επιστροφής χρημάτων. Εάν ο οδηγός καθυστερήσει περισσότερο από 30 λεπτά, δικαιούστε αυτόματη αποζημίωση (έκπτωση 50% ή νέα μεταφορά).
Βήμα 1: Δείξτε στον οδηγό από την οθόνη του τηλεφώνου σας το έγγραφο κράτησης PDF που λάβατε μέσω email — ο κωδικός, το όνομα του οδηγού, η πινακίδα κυκλοφορίας και η τιμή αναγράφονται όλα στο έγγραφο.
Βήμα 2: Μπορείτε να κατεβάσετε ξανά το PDF από τη σελίδα Ο Λογαριασμός μου > Οι Κρατήσεις μου.
Βήμα 3: Καλέστε το τηλεφωνικό μας κέντρο και πείτε τον αριθμό της κράτησής σας. Θα δώσουμε την έγκριση στον οδηγό μέσω προφορικής επαλήθευσης.
Αν απομένουν περισσότερες από 2 ώρες για την αναχώρηση: Μπορείτε να την αλλάξετε μόνοι σας δωρεάν μέσω της διαδρομής Ο Λογαριασμός μου > Οι Κρατήσεις μου > Επεξεργασία.
Αν απομένουν λιγότερες από 2 ώρες: Επικοινωνήστε αμέσως με το τηλεφωνικό μας κέντρο ή μέσω WhatsApp. Μια μικρή διόρθωση διεύθυνσης είναι δωρεάν. Εάν υπάρχει διαφορά κόστους λόγω επέκτασης της διαδρομής, ο οδηγός μας θα την επεξεργαστεί με την έγκρισή σας.
Βήμα 1: Ενημερώστε τον οδηγό ή το τηλεφωνικό μας κέντρο το αργότερο εντός 24 ωρών — αυτό το χρονικό διάστημα είναι κρίσιμο για την κάλυψη της ασφάλειας επιβατών.
Βήμα 2: Το τηλεφωνικό μας κέντρο θα συντάξει μια αναφορά ζημιάς/απώλειας. Εάν απαιτείται αναφορά στην αστυνομία, θα σας κατευθύνουμε στο πλησιέστερο αστυνομικό τμήμα και ο οδηγός μας θα σας συνοδεύσει.
Βήμα 3: Ο πραγματογνώμονας της ασφαλιστικής εταιρείας θα κάνει την εκτίμηση εντός 5–10 εργάσιμων ημερών. Για τις αιτήσεις που κρίνονται βάσιμες, παρέχεται επισκευή ή αποζημίωση της αξίας.
Πρώτα, καλέστε την Υπηρεσία Έκτακτης Ανάγκης 112. Η υγεία και η ασφάλειά σας είναι προτεραιότητα.
Στη συνέχεια: Ο οδηγός μας έχει την υποχρέωση να σας συνοδεύει καθ' όλη τη διάρκεια της κράτησης — θα βοηθήσει την ομάδα του 112, θα σας μεταφέρει στο πλησιέστερο νοσοκομείο ή θα διασφαλίσει την ασφάλειά σας.
Η οικογένειά σας ή η επαφή έκτακτης ανάγκης: Εάν το έχετε δηλώσει στην κράτηση, το τηλεφωνικό μας κέντρο θα τους ενημερώσει. Οποιαδήποτε ζημιά υποστείτε κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας θα αξιολογηθεί στο πλαίσιο της ασφάλειας επιβατών.
Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;
Το κέντρο εξυπηρέτησης είναι διαθέσιμο 24/7 σε 17 γλώσσες. Συνδέεστε με έναν εκπρόσωπο μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
