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Elemen Transferでは、トルコの個人情報保護法（KVKK）に基づき、お客様の個人データがどのように処理されるか、お客様がどのような権利をお持ちか、またその権利をどのように行使できるかについて、簡潔、明確、そして透明性をもってお伝えします。
この文書は、当ウェブサイトの利用者に情報を提供することを目的として作成されたものであり、法的助言を構成するものではありません。ご自身の個人データに関する具体的なご質問については、個人データ保護機関（kvkk.gov.tr）の公式サイト、または法律顧問にご相談されることをお勧めします。
以下に説明するデータ処理活動の責任者（KVKK m.3/1-ıに基づくデータ管理者）は、Elemen Transferです。当社の責任範囲および連絡先情報は以下の通りです。
当社のサービスプロセスにおいて、以下のカテゴリーのデータを処理します。
収集したデータは、以下の目的のためにのみ処理されます。
データは、以下の法的根拠に基づいて処理されます。
お客様のデータは、サービス提供に必要な範囲に限り、以下の第三者と共有されます。
国外移転： 当社のクラウドインフラは欧州連合（EU）のデータセンターに設置されています（KVKK m.9に基づき十分な保護が提供されている国リストに該当）。EU域外への移転が必要な場合は、KVKK m.9/2に従い、明確な同意を得ます。
データは、処理目的に関連して以下の期間保持されます。
保持期間が満了したデータは、KVKK m.7に基づき、削除、破棄、または匿名化されます。
KVKK m.12に基づき当社が講じる技術的および管理的措置は以下の通りです。
お客様のデータに関する最も一般的な8つの質問と、その簡単な回答です。
KVKK第7条に基づき、身元を確認できる申請書をcomplaints@elementransfer.comまでお送りいただくと、30日以内にお客様のデータは削除されます。税法および保険法により保管が義務付けられている記録（予約請求書など10年間）は、個人を特定できる情報を分離し、匿名化されます。
アカウント削除のご依頼があった場合、まず有効なご予約がすべて完了してから、お客様の個人情報が匿名化されます。財務記録（税務、保険）は法的な保管期間中、匿名化された形式でのみ保管されます。つまり、お客様の氏名、電話番号、メールアドレスとの関連付けは解除されます。
18歳未満のお客様のご予約には、親権者または保護者の同意が必要です。お子様に関するデータは、必要最小限（年齢、体重、座席タイプ）の範囲で処理され、マーケティング目的の連絡に使用されることはありません。また、サービスの提供に必要な期間のみ保管されます。
当社のクラウドインフラは、欧州連合（EU）域内のデータセンターに設置されています（KVKK第9条に基づく十分な保護措置）。決済サービスは契約に基づき提供されます（Iyzicoトルコ、Stripeアイルランド）。EU域外へのデータ転送が必要な場合は、KVKK第9条2項に基づき、お客様の明確な同意を得ます。
Cookie管理パネルから、必須ではないすべてのCookieを拒否することができます。必須Cookie（セッションID、言語設定、ショッピングカートなど）は、サイトの基本機能に不可欠なため無効にできません。詳細については、下記のCookieに関するセクションをご覧ください。
はい。ご乗車されるお客様の氏名、電話番号、メールアドレス、乗降場所の住所は、ご予約に不可欠です。会員でない場合、これらのデータは一度限りの利用となり、プロフィールに恒久的に関連付けられることはありません。法的な保管期間中のみ、予約記録として保持されます。
いいえ。完全なカード情報はPCI-DSSレベル1認定の決済サービスプロバイダーによって処理されます。当社のシステムでは、カード番号の下4桁とカードの種類（Visa / Mastercard / Amex）のみが表示されます。継続的なお支払いのためには、カード情報の代わりに安全なトークンが保存され、これはお客様の承認があった場合にのみ有効になります。
KVKK第12条5項に基づき、72時間以内にご登録のメールアドレスへ通知をお送りします。通知では、影響を受けたデータの種類、講じられた措置、およびお客様の権利について詳しく説明します。また、個人情報保護委員会（Kişisel Verileri Koruma Kurulu）にも正式な報告が行われます。
KVKK第13条 — お客様のご請求に対し、30日以内に無料でご回答いたします。
“My airport transfer was truly impressive. The driver arrived exactly on time, greeted me warmly, and made the ride very pleasant. The car was spotless and comfortable, which helped me relax after my flight. Everything was arranged smoothly, and I felt completely taken care of from beginning to end. I would definitely recommend this service to anyone who values reliability and comfort.”
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