誠実さ
ご予約の際にご覧いただく料金が、お支払いいただく唯一の金額です。隠れた費用や予期せぬ追加料金、細かな文字で記された条件などは一切ございません。キャンセル・返金に関する規定はもちろん、ドライバーや車両の情報も、最初からすべて明確にお伝えいたします。信頼こそがプレミアムなサービスの礎であると考え、私たちはあらゆる接点でそれを証明し続けてまいります。
私たちについて
Elemen Transfer は 2019 年より TÜRSAB ライセンスのもとで運営する法人向け旅行会社で、プレミアムな空港送迎、プライベートツアー、運転手付きのレンタカーをご提供しています。
- TÜRSAB 認可
- 固定料金
- 24/7 コンシェルジュ
私たちの価値観
すべてのご予約の背景には一つのお約束があります。お客様の旅は、ご期待以上のものになります。
卓越性
車両の清潔さからドライバーの装い、お出迎えのサインボードからフライトのリアルタイム追跡に至るまで、私たちはすべての細部を丹念に計画いたします。「ゼロ・エラー」を信条とし、一つひとつの送迎を、その都度あらためて勝ち取るべき信頼として大切にしております。自らの基準を絶えず検証し、お客様からのご意見をもとに、さらなる高みへと磨き上げてまいります。
責任
私たちは車両を定期的に刷新し、低排出かつ万全に整備された車両でお迎えすることで、環境への負荷を抑えてまいります。地元のガイドやドライバー、事業者と手を携えることで、イスタンブールの経済に価値をもたらし、責任ある観光のあり方を支えております。乗客の皆さまの安全と、データのプライバシーは、私たちにとって決して妥協のできない大切な約束です。
おもてなし
私たちはお客様を、単なるご利用者としてではなく、この街にお迎えする大切な賓客としておもてなしいたします。空港での温かなお出迎え、ご旅行を通じた17言語・24時間体制のサポート、そしてお客様のご要望を先回りして考えるチームをご用意しております。イスタンブールが幾世紀にもわたって育んできたおもてなしの伝統を、現代の上質な快適さと一つに融合させてまいります。
数字で見る Elemen Transfer
- 2,019
- 設立
- 17
- 対応言語
- 5 /5
- お客様評価
- 24 /7
- カスタマーサポート
よくあるご質問
Elemen Transferに関する最も一般的な6つの質問です。
Elemen Transferはイスタンブールを拠点に5年以上にわたりサービスを提供しております。この期間に30,000件以上の送迎を完了し、平均顧客満足度4.9/5.0を達成、そしてTÜRSAB Aグループライセンスを取得し、業界をリードするプラットフォームの一つとなりました。
トルコ旅行代理店協会（TÜRSAB）が発行するAグループライセンスは、国内外のツアーおよび旅行サービスを提供する権限を意味します。当社のガイドは全員TÜRSAB認定を受けており、登録事業者番号と公式書類はお問い合わせページでご確認いただけます。
イスタンブールが主要サービスエリアです。ブルサ、サカリヤ、テキルダー、コジャエリ、ヤロヴァ、チャナッカレ、エディルネへは、提携都市間ネットワークをご利用いただけます。より長距離（アンカラ、イズミル、アンタルヤ、ボドルム）の場合は、特別見積もりシステムをご用意しております。
当社のコールセンターでは、トルコ語、英語、アラビア語、ロシア語、ドイツ語、スペイン語、イタリア語、フランス語、中国語、日本語、ヒンディー語、ポルトガル語、オランダ語、ギリシャ語、ブルガリア語、ルーマニア語、クロアチア語のネイティブスピーカーによるサポートを提供しております。電話、WhatsApp、Eメールは常時対応可能で、ご乗車中はドライバーとWhatsAppグループを通じてリアルタイムで連絡を取ることができます。
当社のドライバーは全員、SRC証明書を所持し、犯罪歴がなく、専門的な労働安全衛生研修を受けています。保有車両はすべて5年未満で、定期的にメンテナンスされ、4名の乗客保険に加入し、GPS追跡システムを搭載しています。お客様の安全のため、道路旅客輸送義務シート個人事故保険（KGSTYY）が標準で付帯しています。
ミッション：イスタンブールを訪れるすべてのお客様の送迎とツアー体験を、安全で快適、そして忘れられないものにすること。ビジョン：AEO/SGEおよび従来のGoogle検索において、トルコでNo.1の多言語対応送迎・ツアープラットフォームになること。詳細はサービスページをご覧ください。
メッセージをお送りください
ご質問、フィードバック、提携に関するご提案など、24時間いつでもお問い合わせいただけます — 応答時間30秒。
