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通信販売契約
消費者保護に関する法第6502号および通信販売規則に基づいた、当社のオンライン予約契約です。
- 法律第6502号
- 14日間の解約権*
- デジタル署名
契約条項
本文書は、消費者保護法第6502号および通信販売に関する規則の基本条項を要約したものです。法的な助言を構成するものではありません。
1. 1. 当事者および定義
販売者： Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri（以下「販売者」といいます）。購入者： 当社のウェブサイトからサービスを購入する消費者（以下「購入者」といいます）。本契約： オンラインでの支払い確認をもって締結される、この通信販売契約。
2. 2. 契約の目的
本契約は、購入者が販売者のウェブサイトを通じて電子的に注文した、その性質と価格が明記されたサービスの販売および履行に関して、法律第6502号および通信販売に関する規則の規定に基づき、当事者双方の権利と義務を定めるものです。サービスの詳細：予約確認メールに記載されている種類、日付、時刻、ルート、および車両情報。
3. 3. 取消権の例外
通信販売に関する規則第15条に基づき、以下のサービスについては取消権を行使することはできません：
- 特定の日にちまたは期間内に履行されるべき宿泊、物品輸送、レンタカー、飲食物の供給、および娯楽やレクリエーション目的の余暇利用に関するサービス（第15条1項g号）。
当社の送迎およびツアーサービスは、この範囲に含まれます。そのため、14日間の取消権は適用されません。しかし、販売者として当社は段階的なキャンセルポリシーを適用し、購入者に追加の保護を提供しています。詳細については、キャンセルポリシーをご覧ください。
4. 4. 履行および責任
販売者は、予約詳細に明記された場所と時間にサービスを履行する義務を負います。履行の遅延または品質に不備があった場合、購入者は以下の権利を有します：
- 契約を解除する、またはサービスを現状のまま受け入れ、相応の返金を要求する権利
- 物的損害の賠償を請求する権利（トルコ債務法第112条）
- 消費者仲裁委員会に申し立てる権利
販売者の金銭的責任の総額は、予約料金を超えることはありません（トルコ債務法第114条）。
5. 5. 紛争解決
本契約から生じる紛争には、トルコ法が適用されます。解決方法は以下の通りです：
- 消費者仲裁委員会（Tüketici Hakem Heyeti）：金銭的上限額未満の紛争（商務省が毎年更新）。
- 消費者裁判所（Tüketici Mahkemesi）：上限額を超える紛争。
- 管轄地：購入者の居住地を管轄する仲裁委員会または裁判所。
本契約のいずれかの条項が無効と判断された場合でも、他の条項は引き続き有効です（分離可能性の原則）。
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よくあるご質問
通信販売契約に関する最も一般的な6つの質問。
通信販売規則第15条g項に基づき、特定の日時に依存するサービス（フライト、ホテル、送迎、ツアーなど）において、消費者は解約権を行使できません。その代わり、弊社ではより柔軟な段階的キャンセルポリシーが適用されます。24時間前までのキャンセルは100%返金されます。詳細はキャンセルポリシーのページをご覧ください。
ご予約のお支払い手続きの際に、「通信販売契約および事前情報フォームを読み、同意します」というチェックボックスにチェックを入れていただきます。このチェックボックスは電子的な同意とみなされます（電子署名法第5070号第4-5条）。契約書本文はEメールにてお客様に送信されます。
まず、弊社のコンシェルジュサービスにご連絡ください（お問い合わせフォーム）。解決に至らない場合、（1）お支払い金額が所定の金額基準を下回る場合は県・地区消費者仲裁委員会（İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti）へ、（2）基準を上回る場合は消費者裁判所（Tüketici Mahkemesi）へ申し立てることができます。この金額基準は、毎年トルコ商務省によって更新されます。
はい、可能です。ご予約の際に「ギフトとして予約する」オプションを選択してください。受取人のお名前、電話番号、Eメールアドレスをご入力いただくと、予約内容が受取人に通知されます。請求書は支払いを行った方に発行され、受取人には送付されません。予約のキャンセル権は、支払いを行った方が保持します。
当サイトに表示されているすべての料金は消費税込みです（個人のお客様には20%のサービス消費税が適用されます）。法人のお客様には、ご要望に応じて税抜価格での表示を有効にすることができ、その場合、電子請求書が自動的に発行されます。
お支払いが完了してから5分以内に、ご登録のEメールアドレスにPDF形式の請求書が送信されます。法人のご予約の場合は、電子請求書システム（トルコ国税庁GİBと連携）を通じて発行されます。情報に誤りがある場合は、7日以内に修正をリクエストすることができます。
ご契約に関してご質問はございますか？
法的事項については complaints@elementransfer.com、請求書関連については corporate@elementransfer.com までご連絡ください。
