لا توجد عناصر مستعرضة مؤخراً.
اتفاقية الحجز عبر الإنترنت الخاصة بنا، وفقًا للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة المبيعات عن بعد.
هذا النص هو إعادة صياغة للأحكام الأساسية للقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة المبيعات عن بعد. لا يعتبر استشارة قانونية.
البائع: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (يشار إليه اختصارًا بـ "البائع"). المشتري: المستهلك الذي يشتري خدمة من موقعنا الإلكتروني (يشار إليه اختصارًا بـ "المشتري"). الاتفاقية: اتفاقية البيع عن بعد هذه المبرمة عند تأكيد الدفع عبر الإنترنت.
تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وأداء الخدمة التي طلبها المشتري إلكترونيًا عبر موقع البائع، والتي تم تحديد مواصفاتها وسعرها أدناه، وذلك وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 ولائحة المبيعات عن بعد. تفاصيل الخدمة: نوع وتاريخ ووقت ومسار ومعلومات المركبة المذكورة في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية الخاصة بكم.
بموجب المادة 15 من لائحة المبيعات عن بعد، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في الخدمات التالية:
خدمات النقل والجولات السياحية التي نقدمها تندرج ضمن هذا النطاق. لذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يومًا؛ ولكننا كبائع، نوفر حماية إضافية لصالح المشتري من خلال تطبيق سياسة إلغاء متدرجة. للتفاصيل: سياسة الإلغاء.
يلتزم البائع بأداء الخدمة في المكان والزمان المحددين في تفاصيل الحجز. في حالة التأخير في الأداء أو وجود نقص في الجودة، فإن للمشتري الخيارات التالية:
يمتلك المشتري هذه الحقوق. لا يمكن أن تتجاوز المسؤولية المالية الإجمالية للبائع قيمة الحجز (BK m.114).
في النزاعات الناشئة عن الاتفاقية، يطبق القانون التركي. طرق التسوية:
إذا اعتبر أي حكم من أحكام الاتفاقية باطلاً بشكل فردي، تظل الأحكام الأخرى سارية المفعول (قابلية الفصل).
الأسئلة الستة الأكثر شيوعًا حول اتفاقية البيع عن بعد.
وفقًا للمادة 15/g من لائحة المبيعات عن بعد، لا يمكن للمستهلك ممارسة حق الانسحاب في الخدمات المرتبطة بتاريخ ووقت محددين (مثل الطيران، الفنادق، النقل، الجولات). بدلاً من ذلك، يتم تطبيق سياسة الإلغاء المتدرجة الأكثر مرونة لدينا: استرداد كامل بنسبة 100% قبل 24 ساعة. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء.
في خطوة الدفع عند الحجز، تقومون بتحديد مربع 'لقد قرأت وأوافق على اتفاقية البيع عن بعد ونموذج المعلومات الأولية'. يعتبر هذا المربع بمثابة موافقة إلكترونية (وفقًا للمادتين 4-5 من قانون التوقيع الإلكتروني رقم 5070). يتم إرسال نص الاتفاقية إليكم عبر البريد الإلكتروني.
أولاً، يرجى التواصل مع خدمة الضيوف لدينا (نموذج الاتصال). إذا لم يتم التوصل إلى حل: (1) إذا كان المبلغ الذي دفعتموه أقل من الحد النقدي، يمكنكم التوجه إلى لجنة تحكيم المستهلك في المقاطعة/المنطقة (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti)، (2) إذا كان المبلغ يتجاوز الحد، يمكنكم التوجه إلى محكمة المستهلك (Tüketici Mahkemesi). يتم تحديث هذه الحدود سنويًا من قبل وزارة التجارة.
نعم. أثناء الحجز، حددوا خيار 'أحجز كهدية'؛ سيتم إرسال اسم المستلم ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني إليه. يتم إصدار الفاتورة المالية للشخص الذي قام بالدفع ولا يتم إرسالها إلى المستلم. يبقى حق إلغاء الحجز مع الشخص الذي قام بالدفع.
جميع الأسعار على موقعنا شاملة لضريبة القيمة المضافة (ضريبة القيمة المضافة على الخدمات بنسبة 20% للضيوف الأفراد). بالنسبة للكيانات الاعتبارية، يمكن تفعيل عرض الأسعار غير شاملة لضريبة القيمة المضافة عند الطلب؛ ويتم إصدار الفاتورة الإلكترونية تلقائيًا.
عند اكتمال الدفع، يتم إرسال فاتورة بصيغة PDF إلى عنوان بريدكم الإلكتروني المسجل في غضون 5 دقائق. بالنسبة لحجوزات الكيانات الاعتبارية، يتم إصدار الفاتورة عبر نظام الفوترة الإلكترونية (المتكامل مع GİB). إذا كانت هناك معلومات غير صحيحة، يمكن طلب التصحيح في غضون 7 أيام.
للمسائل القانونية يرجى التواصل عبر complaints@elementransfer.com، ولشؤون الفواتير عبر corporate@elementransfer.com.
“My airport transfer was truly impressive. The driver arrived exactly on time, greeted me warmly, and made the ride very pleasant. The car was spotless and comfortable, which helped me relax after my flight. Everything was arranged smoothly, and I felt completely taken care of from beginning to end. I would definitely recommend this service to anyone who values reliability and comfort.”
مراجعة مسافر على Tripadvisor
