مطار إسطنبول (IST)
صالة القادمين الدوليين. بعد الجوازات واستلام الأمتعة، اتبع مخرج القادمين حتى البوابة 13؛ يستقبلك سائقنا حاملاً لافتة مكتوباً عليها Q7. تحمل اللافتة اسم المسافر + شعار 'Elemen Transfer'. (موضّح خطوة بخطوة في دليل الفيديو أدناه.)
نقاط الالتقاء
أين ستلتقون بسائقنا في مطار إسطنبول (IST)، ومطار صبيحة كوكجن (SAW)، وميناء غალاتابورت، والفنادق، والعناوين الخاصة — تفاصيل بالصور والإحداثيات.
- نقطة التقاء واضحة
- لافتة بالاسم
- تواصل فوري عبر واتساب
نقاط الالتقاء الرئيسية
خطة استقبال مفصلة لأربع وجهات وصول رئيسية في إسطنبول.
مطار صبيحة كوكجن (SAW)
القادمون الدوليون. بعد الجوازات والأمتعة، اخرج من باب القادمين، وتوجّه إلى العمود 13 واعبر ممر المشاة إلى منطقة الاستقبال المقابلة لـ Simit Sarayı. ينتظرك سائقنا حاملاً لافتة مكتوباً عليها Q7؛ تحمل اللافتة اسم المسافر + شعار 'Elemen Transfer'.
ميناء غالاتا بورت / ميناء سيركجي
غالاتا بورت: بوابة الخروج 2 (مقابل المستودع رقم 1). سيركجي: أمام مبنى المحطة التاريخي. عند النزول من السفن السياحية، يتم الاستقبال بعد نقطة الجوازات عند الطلب.
الفنادق والعناوين الخاصة
سيكون سائقنا جاهزًا أمام مكتب استقبال الفندق؛ يكفي أن تطلبوا من الاستقبال خدمة Elemen Transfer. في العناوين الخاصة، سيتم ركن السيارة أمام رقم المبنى/الباب قبل 5 دقائق من الموعد.
الحالات الخاصة والنصائح
1. 1. الهبوط المتأخر والوصول المبكر
في حال هبطت طائرتكم مبكراً أو تأخرت، يقوم نظامنا بتتبعها تلقائياً. سيكون سائقنا في نقطة الالتقاء في الوقت المناسب. في حالة الهبوط المبكر، يتم الاستعداد قبل 30 دقيقة من الموعد الجديد؛ أما في حالات الهبوط المبكر جداً، قد تحتاجون للانتظار لمدة 30 دقيقة لتجهيز المركبة (يتم التنسيق مع السائق عبر واتساب).
2. 2. مقعد الأطفال / مقعد الرضع
نوفر ثلاثة أنواع مختلفة من مقاعد الأطفال:
- مقعد الرضع (0-15 شهراً): مواجه للخلف، حزام أمان خماسي النقاط، دعم مريح للجسم.
- مقعد الأطفال (15 شهراً - 4 سنوات): مواجه للأمام، حماية جانبية للرأس.
- المقعد الداعم (4-12 سنة): متوافق مع حزام الأمان القياسي للمركبة.
جميع الموديلات تتوافق مع معايير السلامة الأوروبية؛ ولا توجد رسوم إضافية. يرجى تحديد طلبكم في ملاحظات الحجز.
3. 3. مركبة مجهزة للكراسي المتحركة
يوفر طراز Sprinter المجهز لرفع الكراسي المتحركة وصولاً سهلاً من الباب إلى الباب عبر منصة إلكترونية. تتسع المركبة بشكل مريح للكرسي المتحرك والمرافق والأمتعة. تطبق الأسعار القياسية دون أي رسوم إضافية. يرجى تحديد هذا الطلب عند الحجز (يتم منحه أولوية تلقائية في التواريخ المتاحة).
4. 4. نقل الحيوانات الأليفة
يتم نقل الحيوانات الأليفة الصغيرة (مثل الكلاب والقطط والطيور، إلخ، الموجودة في قفص أو حقيبة نقل) مجانًا. يعد استخدام القفص أو حقيبة النقل إلزاميًا؛ ولا يُسمح بنقلها طليقة حفاظًا على سلامة السائق. قد يتطلب نقل الكلاب الكبيرة مركبة من طراز Sprinter أو مركبة VIP؛ يرجى إبلاغنا بذلك عند الحجز. كلاب الخدمة (مثل كلاب الإرشاد أو الكلاب العلاجية) يتم نقلها دون أي قيود.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الستة الأكثر شيوعًا حول نقاط الالتقاء.
لافتة بيضاء بحجم A4؛ تحمل اسم الحجز الخاص بكم + شعار 'Elemen Transfer'. يتم تخصيص اللافتة لكل ضيف؛ في حجوزات العائلات/المجموعات، يُكتب اسم الحجز على لافتة واحدة.
نعم. من خلال تتبع الرحلات الجوية، نراقب وصولكم مباشرةً؛ يتم الانتظار مجانًا لمدة تصل إلى 60 دقيقة. للتأخيرات التي تتجاوز 60 دقيقة، يتم تطبيق رسوم انتظار بالساعة (محددة في تفاصيل الحجز). إذا تم إلغاء الرحلة، فستستردون المبلغ بالكامل بنسبة 100%.
اكتبوا في ملاحظات الحجز: مقعد رضيع لعمر 0-1 سنة، مقعد طفل لعمر 2-4 سنوات، مقعد داعم لعمر 4-12 سنة. لا توجد رسوم إضافية. يجب إبلاغنا قبل ساعتين على الأقل، أما الطلبات في اللحظة الأخيرة فتتم تلبيتها إذا كانت المقاعد متوفرة في المركبة المخصصة لكم.
نعم. لدينا طراز Sprinter المجهز بمصعد للكراسي المتحركة؛ والذي يوفر وصولاً من الباب إلى الباب عبر منحدر. يتوفر مقعد إضافي للمرافق بشكل قياسي. أثناء الحجز، يرجى اختيار خيار 'مركبة متوافقة مع الكراسي المتحركة'.
إذا كان الحجز واحدًا، يتم إعداد لافتة واحدة باسم الحجز. إذا تم دمج أكثر من حجز، يتم تخصيص سائق/مركبة منفصلة لكل مجموعة؛ ويُكتب اسم المنسق الرئيسي على اللافتة.
نعم. لدينا تنسيق مع أكثر من 50 فندقًا شريكًا؛ سيطلب منكم موظفو الاستقبال إبلاغهم بطلبكم لخدمة 'Elemen Transfer'. في الفنادق غير الشريكة، سينتظر سائقنا في الردهة وقد يتصل بكم على هاتفكم.
احجزوا خدمة النقل
اختاروا نقطة الالتقاء، تابعوا مساركم لحظة بلحظة، واستمتعوا بتجربة نقل سلسة.
