السفر معكم رائع وممتاز. أوصي بكم لجميع ضيوفنا. خدمة مضمونة وضمان شامل.
दूरस्थ बिक्री अनुबंध
उपभोक्ता संरक्षण पर कानून संख्या 6502 और दूरस्थ बिक्री विनियमों के अनुसार हमारा ऑनलाइन आरक्षण अनुबंध।
- कानून संख्या 6502
- 14-दिन की वापसी का अधिकार*
- डिजिटल हस्ताक्षर
अनुबंध पाठ
यह पाठ उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 6502 और दूरस्थ बिक्री विनियमों के मूल प्रावधानों का एक सारांश है। यह कानूनी सलाह का गठन नहीं करता है।
1. 1. पक्ष और परिभाषाएँ
विक्रेता: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (संक्षेप में "विक्रेता")। खरीदार: हमारी वेबसाइट से सेवा खरीदने वाला उपभोक्ता (संक्षेप में "खरीदार")। अनुबंध: यह दूरस्थ बिक्री अनुबंध ऑनलाइन भुगतान की पुष्टि के साथ संपन्न हुआ है।
2. 2. अनुबंध का विषय
यह अनुबंध कानून संख्या 6502 और दूरस्थ बिक्री विनियमों के प्रावधानों के अनुसार, विक्रेता की वेबसाइट के माध्यम से खरीदार द्वारा इलेक्ट्रॉनिक रूप से ऑर्डर की गई सेवा की बिक्री और प्रदर्शन के संबंध में पार्टियों के अधिकारों और दायित्वों को नियंत्रित करता है, जिसकी योग्यताएं और कीमत नीचे निर्दिष्ट हैं। सेवा का विवरण: आपके आरक्षण पुष्टि ईमेल में उल्लिखित प्रकार, तिथि, समय, मार्ग और वाहन की जानकारी।
3. 3. वापसी के अधिकार का अपवाद
दूरस्थ बिक्री विनियमों के अनुच्छेद 15 के दायरे में, निम्नलिखित सेवाओं के लिए वापसी के अधिकार का प्रयोग नहीं किया जा सकता है:
- आवास, माल परिवहन, कार किराए पर लेना, भोजन और पेय आपूर्ति, और मनोरंजन या अवकाश के उद्देश्यों के लिए खाली समय के उपयोग से संबंधित सेवाएं जिन्हें एक विशिष्ट तिथि या समय पर निष्पादित किया जाना चाहिए (m.15/1-g)।
हमारी स्थानांतरण और टूर सेवाएँ इस दायरे में आती हैं। इसलिए, 14-दिन की वापसी के अधिकार का उपयोग नहीं किया जा सकता है; हालांकि, विक्रेता के रूप में, हम खरीदार के पक्ष में अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान करने के लिए एक क्रमिक रद्दीकरण नीति लागू करते हैं। विवरण: रद्दीकरण नीति।
4. 4. निष्पादन और दायित्व
विक्रेता आरक्षण विवरण में निर्दिष्ट स्थान और समय पर सेवा प्रदान करने के लिए बाध्य है। निष्पादन में देरी या गुणवत्ता में कमी के मामले में, खरीदार के पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
- अनुबंध को समाप्त करने या सेवा को वैसे ही स्वीकार करने और आनुपातिक वापसी का अनुरोध करने का,
- भौतिक क्षति के लिए मुआवजे का अनुरोध करने का (BK m.112),
- उपभोक्ता मध्यस्थता समिति (Tüketici Hakem Heyeti) में शिकायत दर्ज करने का
विक्रेता की कुल वित्तीय देयता आरक्षण की लागत से अधिक नहीं हो सकती (BK m.114)।
5. 5. विवाद समाधान
अनुबंध से उत्पन्न होने वाले विवादों में तुर्की कानून लागू होता है। समाधान के रास्ते:
- उपभोक्ता मध्यस्थता समिति (Tüketici Hakem Heyeti): मौद्रिक सीमा से नीचे के विवाद (वाणिज्य मंत्रालय द्वारा प्रतिवर्ष अद्यतन)।
- उपभोक्ता न्यायालय (Tüketici Mahkemesi): ऊपरी सीमा से ऊपर के विवाद।
- सक्षम क्षेत्राधिकार: खरीदार के निवास स्थान की मध्यस्थता समिति या न्यायालय।
यदि अनुबंध के प्रावधान व्यक्तिगत रूप से अमान्य माने जाते हैं, तो शेष प्रावधान अपनी वैधता बनाए रखेंगे (पृथक्करणीयता)।
अंतिम अद्यतन:
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
दूरस्थ बिक्री अनुबंध के बारे में छह सबसे आम प्रश्न।
दूरस्थ बिक्री विनियम m.15/g के अनुसार, उपभोक्ता एक विशिष्ट तिथि और समय पर निर्भर सेवाओं (जैसे उड़ान, होटल, स्थानांतरण, टूर) के लिए निकासी के अधिकार का उपयोग नहीं कर सकते। इसके बजाय, हमारी अधिक लचीली चरणबद्ध रद्दीकरण नीति लागू होती है: 24 घंटे पहले तक 100% रिफंड। विवरण के लिए, हमारी रद्दीकरण नीति देखें।
बुकिंग के भुगतान चरण में, आप 'मैंने दूरस्थ बिक्री अनुबंध और प्रारंभिक सूचना प्रपत्र पढ़ लिया है और मैं इसे स्वीकार करता हूँ' बॉक्स को चेक करते हैं। इस बॉक्स को इलेक्ट्रॉनिक स्वीकृति माना जाता है (इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर कानून संख्या 5070, m.4-5)। अनुबंध का पाठ आपको ईमेल द्वारा भेजा जाता है।
सबसे पहले, हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें (संपर्क फ़ॉर्म)। यदि कोई समाधान नहीं मिलता है: (1) यदि आपके द्वारा भुगतान की गई राशि मौद्रिक सीमा से कम है, तो आप प्रांतीय/जिला उपभोक्ता मध्यस्थता समिति (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti) में आवेदन कर सकते हैं, (2) यदि यह सीमा से अधिक है, तो आप उपभोक्ता न्यायालय (Tüketici Mahkemesi) में आवेदन कर सकते हैं। ये सीमाएँ हर साल वाणिज्य मंत्रालय द्वारा अपडेट की जाती हैं।
हाँ। बुकिंग के दौरान, 'मैं उपहार के रूप में बुक कर रहा हूँ' विकल्प चुनें। प्राप्तकर्ता का नाम, फ़ोन नंबर और ईमेल पता प्राप्तकर्ता को सूचित किया जाएगा। वित्तीय चालान भुगतान करने वाले व्यक्ति के नाम पर जारी किया जाता है; यह प्राप्तकर्ता को नहीं भेजा जाता है। बुकिंग रद्द करने का अधिकार भुगतान करने वाले व्यक्ति के पास रहता है।
हमारी साइट पर सभी कीमतें वैट सहित हैं (व्यक्तिगत मेहमानों के लिए 20% सेवा वैट)। कानूनी संस्थाओं के लिए, अनुरोध पर वैट-रहित दृश्य सक्रिय किया जा सकता है; ई-चालान स्वचालित रूप से जारी किया जाता है।
भुगतान पूरा होने पर, एक PDF चालान 5 मिनट के भीतर आपके पंजीकृत ईमेल पते पर भेज दिया जाता है। कानूनी संस्थाओं की बुकिंग के लिए, यह ई-चालान प्रणाली (GİB के साथ एकीकृत) के माध्यम से जारी किया जाता है। यदि कोई जानकारी गलत है, तो 7 दिनों के भीतर सुधार का अनुरोध किया जा सकता है।
अनुबंध के बारे में आपका कोई प्रश्न है?
कानूनी मामलों के लिए complaints@elementransfer.com, बिलिंग संबंधी कार्यों के लिए corporate@elementransfer.com।
