उपयोग की शर्तें

यह पाठ केवल सूचना के उद्देश्यों के लिए है और कानूनी सलाह का गठन नहीं करता है। संविदात्मक या कानूनी प्रश्नों के लिए, हम आपको एक कानूनी सलाहकार से परामर्श करने की सलाह देते हैं।

1. 1. पक्ष और परिभाषाएँ

ये उपयोग की शर्तें ("अनुबंध") एक ओर Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (संक्षेप में "Elemen Transfer") और दूसरी ओर हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करने वाले किसी भी प्राकृतिक/कानूनी व्यक्ति (संक्षेप में "उपयोगकर्ता") के बीच संपन्न हुई हैं। सेवा: Elemen Transfer द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सेवाएँ हैं, जिनमें हवाई अड्डा स्थानांतरण, इंटरसिटी स्थानांतरण, शहर के दौरे, प्रीमियम वाहन किराये और स्वास्थ्य पर्यटन लॉजिस्टिक्स शामिल हैं।

2. 2. उपयोगकर्ता के दायित्व

• 18 वर्ष की आयु पूरी कर ली हो (नाबालिगों के लिए माता-पिता की सहमति अनिवार्य है)।
• आरक्षण के दौरान सही, पूरी और नवीनतम जानकारी प्रदान करना।
• ऐसे कार्ड विवरण के साथ भुगतान न करना जिसके आप कार्डधारक नहीं हैं।
• चालक और अन्य यात्रियों की सुरक्षा को खतरे में डालने वाले व्यवहार से बचना।
• वाहन के उपकरणों को नुकसान पहुँचाने वाले व्यवहार से बचना।

3. 3. सेवा का दायरा और हमारे दायित्व

Elemen Transfer के रूप में, हमारे दायित्व हैं:

• निश्चित मूल्य गारंटी: आरक्षण की पुष्टि के बाद कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लिया जाएगा।
• निर्दिष्ट यात्री क्षमता वाले वाहन का आवंटन।
• SRC-प्रमाणित, बीमित चालक के साथ सेवा प्रदान करना।
• उड़ान की निगरानी और देर से आगमन की स्थिति में प्रतीक्षा समय का स्वचालित विस्तार।
• 24-घंटे बहुभाषी (17 भाषाएँ) ग्राहक सहायता लाइन।
• कानूनी यात्री बीमा (KGSTYY) का आश्वासन।

4. 4. भुगतान की शर्तें

सभी आरक्षण ऑनलाइन सुरक्षित भुगतान (Iyzico, Stripe, PayPal) के माध्यम से पुष्टि किए जाते हैं। सिस्टम PCI-DSS लेवल 1 प्रमाणित है; आपके पूरे कार्ड का विवरण हमारे सिस्टम में कभी भी दर्ज नहीं किया जाता है। स्वीकृत भुगतान विधियाँ हैं:

• वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस क्रेडिट/डेबिट कार्ड।
• एप्पल पे, गूगल पे (मोबाइल वॉलेट)।
• BKM एक्सप्रेस, ट्रॉय (तुर्की स्थानीय भुगतान)।
• बैंक हस्तांतरण/EFT (कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए, पूर्व व्यवस्था द्वारा)।

आपका चालान आपके पंजीकृत ईमेल पते पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से भेजा जाता है; कानूनी संस्थाओं के आरक्षण के लिए एक ई-चालान जारी किया जाता है।

5. 5. रद्दीकरण और वापसी

विस्तृत शर्तों के लिए रद्दीकरण और वापसी नीति पृष्ठ देखें। संक्षेप में:

• यात्रा के समय से 24 घंटे पहले तक मुफ्त रद्दीकरण।
• 24 घंटे से 6 घंटे के बीच रद्दीकरण: 50% वापसी।
• 6 घंटे से कम समय में रद्दीकरण या न आना (नो-शो): कोई वापसी नहीं।
• हमारी ओर से रद्दीकरण (वाहन की खराबी, चालक की अनुपलब्धता): 100% वापसी।

6. 6. दायित्व की सीमाएँ

Elemen Transfer की कुल वित्तीय देयता संबंधित आरक्षण के लिए भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं हो सकती (BK m.114)। यह निम्नलिखित के लिए ज़िम्मेदार नहीं है:

• यात्री की गलती (देर से आना, गलत पता, अधूरी जानकारी) के कारण होने वाली देरी या विफलता।
• अप्रत्याशित घटनाएँ (प्राकृतिक आपदा, महामारी, सड़क बंद होना, मौसम की स्थिति)।
• तीसरे पक्षों (हवाई अड्डे, पुलिस, सीमा शुल्क) के कारण होने वाली देरी।
• यात्री द्वारा भूली या खोई हुई वस्तुएँ (खोई-पाई वस्तुओं की प्रक्रिया अलग से लागू होती है)।

7. 7. विवाद समाधान और क्षेत्राधिकार

यह अनुबंध तुर्की गणराज्य के कानूनों के अधीन है। विवादों के समाधान में, पहले मध्यस्थता को प्राथमिकता दी जाती है; उपभोक्ता विवादों के लिए, कानून संख्या 6502 के अनुसार İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri (प्रांतीय/जिला उपभोक्ता मध्यस्थता समितियाँ) सक्षम हैं। निर्दिष्ट राशि से अधिक के मामलों या कानूनी संस्थाओं से जुड़े विवादों के लिए, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri (इस्तांबुल अनातोलियन न्यायालय और प्रवर्तन कार्यालय) को सक्षम प्राधिकारी के रूप में नामित किया गया है। यदि अनुबंध के अलग-अलग प्रावधान अमान्य माने जाते हैं, तो शेष प्रावधान अपनी वैधता बनाए रखेंगे (पृथक्करणीयता का सिद्धांत)।