यात्री के अधिकार
निर्दिष्ट समय और स्थान पर वाहन प्राप्त करना, तय मार्ग पर परिवहन, KGSTYY बीमा गारंटी, कई यात्रियों के बारे में सूचित किया जाना, यात्रा के दौरान ब्रेक का अधिकार, चालान/रसीद प्राप्त करना।
यात्री परिवहन अनुबंध
सड़क परिवहन कानून के दायरे में यात्री और वाहक के बीच के अधिकारों और दायित्वों को नियंत्रित करने वाला अनुबंध पाठ।
- कानून संख्या 4925
- KGSTYY बीमित
- पारस्परिक दायित्व
अनुबंध के 4 मुख्य ढांचे
हम पक्षों के अधिकारों और दायित्वों को चार शीर्षकों के तहत सारांशित करते हैं।
यात्री के दायित्व
सही जानकारी प्रदान करना, नियुक्ति के समय पर तैयार रहना, वाहन के अंदर सुरक्षा निर्देशों का पालन करना, सामान के लिए अनुमत सीमा से अधिक न होना, तीसरे पक्ष के अधिकारों का सम्मान करना।
वाहक के अधिकार
निर्धारित शुल्क वसूल करना, यात्री की गलती से हुए नुकसान का दावा करना, सुरक्षा नियमों का पालन न करने वाले यात्री की सेवा बंद करना।
वाहक के दायित्व
SRC प्रमाणित ड्राइवर, नियमित रूप से रखरखाव किया गया और बीमित वाहन, तय समय पर तैयार रहना, सुरक्षित ड्राइविंग, सामान का बीमा, यात्री को गंतव्य तक पहुंचाना।
अनुबंध पाठ (पूर्ण)
यह अनुबंध पाठ KVKK m.10 + राजमार्ग परिवहन कानून के दायरे में सूचना के उद्देश्यों के लिए है। यह कानूनी सलाह नहीं है।
1. 1. अनुबंध के पक्ष
वाहक: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (संक्षेप में "वाहक")। यात्री: वह वास्तविक व्यक्ति जो अपने या किसी और के नाम पर आरक्षण करता है और सेवा का उपयोग करता है (संक्षेप में "यात्री")। भुगतान प्रक्रिया पूरी होने पर अनुबंध लागू हो जाता है।
2. 2. शुल्क और भुगतान
आरक्षण शुल्क ऑनलाइन भुगतान चरण में निश्चित होता है; यातायात की स्थिति, सड़क बंद होना या समय में बदलाव शुल्क को प्रभावित नहीं करते हैं। भुगतान पूरा होने पर, पंजीकृत ईमेल पते पर एक डिजिटल चालान/रसीद भेजी जाती है। वैट शामिल है; कानूनी संस्थाओं के लिए ई-चालान जारी किया जाता है।
3. 3. बीमा कवरेज
हमारी सभी यात्राएँ राजमार्ग यात्री परिवहन अनिवार्य सीट व्यक्तिगत दुर्घटना बीमा (KGSTYY) के अंतर्गत आती हैं। बीमा:
- मृत्यु मुआवजा: वार्षिक सीमा (Hazine Müsteşarlığı द्वारा निर्धारित)।
- विकलांगता मुआवजा: विकलांगता की डिग्री के अनुपात में।
- उपचार व्यय: वार्षिक सीमा के भीतर सभी चिकित्सा व्यय।
- अस्थायी कार्य अक्षमता: दैनिक मुआवजा भुगतान।
इसके अतिरिक्त, वाहन का यातायात बीमा और व्यापक बीमा भी यात्री की सुरक्षा करता है।
4. 4. अप्रत्याशित घटना और दायित्व
निम्नलिखित स्थितियाँ अप्रत्याशित घटना के दायरे में आती हैं और वाहक को दायित्व से मुक्त करती हैं:
- प्राकृतिक आपदा (भूकंप, बाढ़, आग, तूफान)।
- सरकारी निर्णय (कर्फ्यू, सड़क बंद करना)।
- तीसरे पक्ष का व्यवहार (दुर्घटना, आतंकवादी कृत्य, किसी और की गलती)।
- गंभीर मौसम की स्थिति (यदि चालक सुरक्षित रूप से नहीं पहुँच सकता है)।
इन मामलों में, 100% धनवापसी की जाती है या किसी अन्य तारीख पर मुफ्त स्थानांतरण का अधिकार दिया जाता है।
5. 5. विवाद समाधान
यह अनुबंध तुर्की कानून के अधीन है। विवादों के समाधान में, पहले सुलह का रास्ता पसंद किया जाता है; उपभोक्ता विवादों में, İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti (प्रांतीय/जिला उपभोक्ता मध्यस्थता समिति) सक्षम है (कानून संख्या 6502)। निर्धारित राशि से अधिक के मामलों के लिए, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri (इस्तांबुल अनातोलियन न्यायालय और प्रवर्तन कार्यालय) सक्षम न्यायालय हैं। विस्तृत शर्तों के लिए, कृपया उपयोग की शर्तें देखें।
अंतिम अद्यतन:
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यात्री परिवहन अनुबंध से संबंधित छह सामान्य प्रश्न।
KGSTYY (Karayolu Yolcu Taşımacılığı Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası) के तहत मृत्यु, विकलांगता, चिकित्सा व्यय और अस्थायी अक्षमता के लिए मुआवजा शामिल है। यात्रा की शुरुआत से लेकर अंत तक सभी यात्रियों का बीमा किया जाता है। सीमा सालाना Hazine Müsteşarlığı द्वारा निर्धारित की जाती है।
हाँ। वाहन के सामान डिब्बे में आपके द्वारा लोड किया गया सामान हमारी ज़िम्मेदारी है। खोने/क्षति के मामले में, कृपया 72 घंटों के भीतर एक रिपोर्ट के साथ सूचित करें; वस्तु का मूल्य उचित रूप से चुकाया जाएगा (Borçlar Kanunu m.111)। बहुत मूल्यवान वस्तुओं (गहने, इलेक्ट्रॉनिक्स) के लिए पूर्व सूचना और अतिरिक्त बीमा की सिफारिश की जाती है; बिना सूचना के, मानक सामान सीमा की अधिकतम देयता लागू होती है।
हमारे ड्राइवर आपकी स्थिति के बारे में पूछने में संकोच नहीं करेंगे; यदि कोई गंभीर स्वास्थ्य समस्या है, तो वे निकटतम स्वास्थ्य केंद्र की ओर मुड़ जाएंगे या 112 पर कॉल करेंगे। अतिरिक्त चक्कर के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता है (जब तक कि यह यात्रा की उचित अवधि के भीतर हो)। चिकित्सा आपात स्थिति में, यात्री का स्वास्थ्य प्राथमिकता है।
पालतू जानवरों (पिंजरे/कैरी बैग में) और फोल्डिंग साइकिलों को मुफ्त में ले जाया जा सकता है यदि आप उन्हें बुकिंग नोट्स में निर्दिष्ट करते हैं। बड़े जानवरों या साइकिलों के लिए एक अतिरिक्त वाहन (Sprinter) की आवश्यकता हो सकती है; इस मामले में, एक अतिरिक्त शुल्क लागू होगा। खतरनाक जानवरों (पिटबुल आदि जैसी प्रतिबंधित नस्लें) को ले जाने की अनुमति नहीं है।
4207 sayılı Kanun के अनुसार, हमारे सभी वाहनों में धूम्रपान प्रतिबंधित है (इलेक्ट्रॉनिक सिगरेट सहित)। यदि आपको यात्रा के दौरान इसकी आवश्यकता महसूस होती है, तो कृपया ड्राइवर को बताएं, और आप एक उपयुक्त विश्राम स्थल पर रुक सकते हैं। वाहन के अंदर धूम्रपान के सबूत पाए जाने पर, सफाई शुल्क लिया जाएगा (न्यूनतम 500 TL)।
हवाई अड्डे के स्थानांतरण के लिए, हम उड़ानों को ट्रैक करते हैं, और देरी के मामले में, हम बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के प्रतीक्षा करते हैं। अन्य स्थानों पर, 15 मिनट की मुफ्त प्रतीक्षा मानक है; लंबी प्रतीक्षा के लिए, आधे/पूरे घंटे का अतिरिक्त शुल्क लागू होता है (प्रति घंटा दर के अनुसार)। यदि 30 मिनट के बाद संपर्क नहीं हो पाता है, तो आरक्षण रद्द माना जाएगा और कोई वापसी नहीं की जाएगी।
क्या आपके पास अनुबंध के बारे में कोई प्रश्न हैं?
कानूनी मामलों के लिए complaints@elementransfer.com, परिचालन संबंधी प्रश्नों के लिए 24-घंटे कंसीयज।
