Yolcunun Hakları
Belirtilen saat ve yerde araç bulma, kararlaştırılan rotada ulaşım, KGSTYY sigorta güvencesi, çoklu yolcu hakkında bilgilendirilme, yol mola hakkı, fatura/dekont alma.
Yolcu Taşıma Sözleşmesi
Karayolu Taşıma Kanunu kapsamında yolcu ile taşıyıcı arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenleyen sözleşme metni.
- 4925 sayılı Kanun
- KGSTYY Sigortalı
- Karşılıklı Yükümlülük
Sözleşmenin 4 Ana Çerçevesi
Tarafların hak ve yükümlülüklerini dört başlık altında özetliyoruz.
Yolcunun Yükümlülükleri
Doğru bilgi verme, randevu saatinde hazır olma, araç içi güvenlik talimatlarına uyma, eşyalar için izin verilen sınırı aşmama, üçüncü kişilerin haklarına saygı.
Taşıyıcının Hakları
Belirlenen ücreti tahsil etme, yolcunun kusuru ile oluşan zararı talep etme, güvenlik kurallarına uymayan yolcunun hizmetini durdurma.
Taşıyıcının Yükümlülükleri
SRC belgeli sürücü, periyodik bakımlı sigortalı araç, kararlaştırılan saatte hazır olma, güvenli sürüş, eşya sigortası, yolcuyu varış noktasına ulaştırma.
Sözleşme Metni (Tam)
Bu sözleşme metni KVKK m.10 + Karayolu Taşıma Kanunu kapsamında bilgilendirme amaçlıdır. Yasal danışmanlık niteliği taşımaz.
1. 1. Sözleşmenin Tarafları
Taşıyıcı: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (kısaca "Taşıyıcı"). Yolcu: rezervasyonu kendi adına veya başkası adına yapan ve hizmetten yararlanan gerçek kişi (kısaca "Yolcu"). Sözleşme ödeme işleminin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.
2. 2. Ücret ve Ödeme
Rezervasyon ücreti online ödeme adımında sabit olarak belirlenir; trafik durumu, yol kapanması veya saat değişikliği ücreti etkilemez. Ödeme tamamlandığında dijital fatura/dekont kayıtlı e-posta adresine gönderilir. KDV dahildir; tüzel kişiler için e-Fatura düzenlenir.
3. 3. Sigorta Kapsamı
Tüm yolculuklarımız Karayolu Yolcu Taşımacılığı Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası (KGSTYY) kapsamındadır. Sigorta:
- Ölüm tazminatı: Yıllık limit (Hazine Müsteşarlığı tarafından belirlenir).
- Sakatlanma tazminatı: Sakatlık derecesine göre orantılı.
- Tedavi gideri: Yıllık limit dahilinde tüm tıbbi giderler.
- Geçici iş göremezlik: Günlük tazminat ödemesi.
Ayrıca aracın trafik sigortası ve kasko güvencesi yolcuyu korur.
4. 4. Mücbir Sebep ve Sorumluluk
Aşağıdaki durumlar mücbir sebep kapsamındadır ve Taşıyıcı sorumluluğunu kaldırır:
- Doğal afet (deprem, sel, yangın, fırtına).
- Devlet kararı (sokağa çıkma yasağı, yol kapatma).
- Üçüncü kişi davranışı (kaza, terör eylemi, başkasının hatası).
- Ağır hava muhalefeti (sürücü güvenli ulaşamıyorsa).
Bu durumlarda %100 iade yapılır veya başka bir tarihe ücretsiz transfer hakkı tanınır.
5. 5. Uyuşmazlık Çözümü
Sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde önce uzlaşma yolu tercih edilir; tüketici uyuşmazlıklarında İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti yetkilidir (6502 sayılı Kanun). Belirlenen tutarın üzerindeki davalarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili mahkemedir. Detaylı koşullar için Kullanım Koşulları'na bakınız.
Son güncelleme:
Sıkça Sorulan Sorular
Yolcu taşıma sözleşmesine ilişkin altı yaygın soru.
KGSTYY (Karayolu Yolcu Taşımacılığı Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası) kapsamında ölüm, sakatlanma, tedavi gideri ve geçici iş göremezlik tazminatları sigortalanmıştır. Yolculuk başlangıcından bitişine kadar tüm yolcular sigortalıdır. Limit yıllık olarak Hazine Müsteşarlığı tarafından belirlenir.
Evet. Aracın bagaj bölümüne yüklediğiniz eşyalar bizim sorumluluğumuzdadır. Kayıp/hasar durumunda 72 saat içinde tutanak ile bildirin; eşyanın değeri makul olarak ödenir (Borçlar Kanunu m.111). Çok değerli eşya (ziynet, elektronik) için önceden bildirim ve ek sigorta önerilir; bildirim olmadan azami sorumluluk standart bagaj sınırı uygulanır.
Sürücümüz size durumu sormaktan çekinmez; ciddi bir rahatsızlık varsa en yakın sağlık merkezine sapma yapar veya 112'yi arar. Ek sapma için ücret alınmaz (yolculuğun makul süresinde olduğu sürece). Tıbbi acil durumlarda öncelik yolcu sağlığıdır.
Evcil hayvan (kafes/taşıma çantası içinde) ve katlanır bisiklet rezervasyon notlarında belirtmeniz halinde ücretsiz taşınır. Büyük hayvan veya bisiklet için ek araç (Sprinter) gerekebilir; bu durumda ek ücret oluşur. Tehlikeli hayvanlar (Pitbull vb. yasak ırk) taşınmaz.
4207 sayılı Kanun gereği tüm araçlarımızda sigara içilmesi yasaktır (elektronik dahil). Yolculuk sırasında ihtiyaç duyarsanız sürücüye söyleyin, makul bir mola yerine sapabilirsiniz. Araç içinde sigara izi tespiti durumunda temizlik ücreti yansıtılır (en az 500 TL).
Havalimanı transferinde uçuş takibi yaparız, gecikme olursa ek ücret olmaksızın bekleriz. Diğer noktalarda 15 dakika ücretsiz bekleme standart; daha uzun bekleme için yarım/tam saat ek ücret oluşur (saat başı tarifesi). 30 dakika geçtikten sonra iletişim kurulamazsa rezervasyon iptal sayılır, iade yapılmaz.
Sözleşme Özelinde Sorularınız mı Var?
Hukuki konular için info@elementransfer.com, operasyonel sorular için 7/24 çağrı merkezi.
