Условия за ползване

Този текст е с информационна цел и не представлява правна консултация. Препоръчваме Ви да се консултирате с юрисконсулт по договорни или правни въпроси.

1. 1. Страни и определения

Настоящите Условия за ползване („Споразумение“) се сключват между Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (накратко „Elemen Transfer“) от една страна и физическото/юридическото лице, използващо нашия уебсайт или услуги (накратко „Потребител“), от друга. Услуга: всички услуги, предлагани от Elemen Transfer, включително, но не само, летищен трансфер, междуградски трансфер, обиколка на града, наем на премиум превозни средства и логистика за здравен туризъм.

2. 2. Задължения на потребителя

• Да сте навършили 18 години (за непълнолетни се изисква родителско съгласие).
• Да предоставяте точна, пълна и актуална информация по време на резервацията.
• Да не извършвате плащания с данни на карта, на която не сте картодържател.
• Да избягвате поведение, което застрашава безопасността на шофьора и другите пътници.
• Да избягвате поведение, което може да повреди оборудването в автомобила.

3. 3. Обхват на услугата и нашите задължения

Като Elemen Transfer, нашите задължения са:

• Гаранция за фиксирана цена: След потвърждение на резервацията не се начисляват допълнителни такси.
• Осигуряване на превозно средство със заявения капацитет за пътници.
• Предоставяне на услуга с лицензиран и застрахован шофьор (със сертификат SRC).
• Проследяване на полети и автоматично удължаване на времето за изчакване при закъснения.
• 24/7 многоезична (17 езика) линия за поддръжка на клиенти.
• Гаранция за задължителна застраховка на пътниците (KGSTYY).

4. 4. Условия за плащане

Всички резервации се потвърждават чрез сигурно онлайн плащане (Iyzico, Stripe, PayPal). Системата е сертифицирана по PCI-DSS Level 1; пълните данни на картата Ви никога не се въвеждат в нашата система. Приемат се следните методи на плащане:

• Кредитни/дебитни карти Visa, Mastercard, American Express.
• Apple Pay, Google Pay (мобилен портфейл).
• BKM Express, Troy (местни плащания в Турция).
• Банков превод (за корпоративни клиенти, след предварителна уговорка).

Вашата фактура се изпраща по електронен път на регистрирания от Вас имейл адрес; за резервации от юридически лица се издава електронна фактура.

5. 5. Анулиране и възстановяване на суми

За подробни условия, моля, вижте страницата Политика за анулиране и възстановяване на суми. Накратко:

• Безплатно анулиране до 24 часа преди часа на пътуването.
• Анулиране между 24 и 6 часа преди пътуването: 50% възстановяване на сумата.
• Анулиране по-малко от 6 часа преди пътуването или неявяване (no-show): без възстановяване на сумата.
• Анулиране от наша страна (повреда на автомобила, неподходящ шофьор): 100% възстановяване на сумата.

6. 6. Ограничения на отговорността

Общата финансова отговорност на Elemen Transfer не може да надвишава сумата, платена за съответната резервация (BK m.114). Ние не носим отговорност за:

• Закъснения или неуспехи, причинени от грешка на пътника (късно пристигане, грешен адрес, непълна информация).
• Форсмажорни обстоятелства (природни бедствия, епидемии, затворени пътища, метеорологични условия).
• Закъснения, причинени от трети страни (летище, полиция, митница).
• Забравени или изгубени от пътника вещи (прилага се отделна процедура за изгубени вещи).

7. 7. Разрешаване на спорове и компетентен съд

Това споразумение се урежда от законодателството на Република Турция. При разрешаване на спорове се предпочита пътят на споразумението; при потребителски спорове, съгласно Закон № 6502, компетентни са Провинциалните/Районните потребителски арбитражни комисии (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri). За искове над определената сума или при спорове с юридически лица, компетентни са Съдилищата и изпълнителните служби в Истанбул-Анадолу (İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri). Ако отделни разпоредби на споразумението бъдат обявени за невалидни, останалите разпоредби остават в сила (принцип на делимост).