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远程销售合同
我们的在线预订合同，依据第6502号消费者保护法和《远程销售条例》制定。
- 第6502号法律
- 14天撤销权*
- 数字签名
合同文本
本文件是对第 6502 号《消费者保护法》和《远程销售条例》基本条款的释义。不构成法律建议。
1. 1. 双方与定义
卖方： Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri（简称“卖方”）。买方： 通过我们网站购买服务的消费者（简称“买方”）。合同： 指经在线支付确认后订立的本远程销售合同。
2. 2. 合同主题
本合同根据第 6502 号法律和《远程销售条例》的规定，规范了双方就买方通过卖方网站以电子方式订购的服务（其特性和价格在下文指明）的销售和履行所享有的权利和义务。服务详情：您的预订确认邮件中注明的类型、日期、时间、路线和车辆信息。
3. 3. 撤销权的例外情况
根据《远程销售条例》m.15 的规定，以下服务不适用撤销权：
- 在特定日期或时间段内提供的住宿、货物运输、车辆租赁、餐饮供应以及以娱乐或休闲为目的的休闲活动相关服务 (m.15/1-g)。
我们的接送和旅游服务属于此范围。因此，14 天的撤销权不适用；但作为卖方，我们实施分级取消政策，为买方提供额外保障。详情请见：取消政策。
4. 4. 履行与责任
卖方有义务在预订详情中指定的地点和时间履行服务。如果出现延迟履行或服务质量不达标的情况，买方有权：
- 终止合同或按原样接受服务并要求按比例退款，
- 要求赔偿物质损失 (BK m.112)，
- 向消费者仲裁委员会 (Tüketici Hakem Heyeti) 投诉。
卖方的总财务责任不得超过预订金额 (BK m.114)。
5. 5. 争议解决
因本合同产生的任何争议均适用土耳其法律。解决方法：
- 消费者仲裁委员会 (Tüketici Hakem Heyeti)：适用于低于法定金额上限的争议（金额上限由贸易部每年更新）。
- 消费者法院 (Tüketici Mahkemesi)：适用于超过法定金额上限的争议。
- 管辖地：买方居住地的仲裁委员会或法院。
如果合同的任何条款被视为无效，其余条款将继续保持其有效性（可分割性原则）。
最后更新：
常见问题解答
关于远程销售合同最常见的六个问题。
根据《远程销售条例》m.15/g，对于与特定日期和时间相关的服务（航班、酒店、接送、旅游），消费者不能行使撤销权。取而代之的是，我们采用更灵活的分级取消政策：提前24小时可获100%退款。详情请参阅取消政策。
在预订的付款步骤中，您需要勾选“我已阅读并同意《远程销售合同》和《预先信息表》”复选框。此复选框被视为电子确认（根据第5070号《电子签名法》m.4-5）。合同文本将通过电子邮件发送给您。
请首先联系我们的客户服务（联系表格）。如果问题无法解决：(1) 如果您支付的金额低于法定限额，您可以向省级/区级消费者仲裁委员会 (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti)申诉；(2) 如果金额高于限额，您可以向消费者法院 (Tüketici Mahkemesi)申诉。这些限额每年由贸易部更新。
可以。在预订过程中，请勾选“我以此作为礼物预订”选项；接收人的姓名、电话和电子邮件地址将被发送给接收人。财务发票将开具给付款人，不会发送给接收人。预订的取消权仍归付款人所有。
我们网站上的所有价格均包含增值税 (KDV)（个人客户的服务增值税率为20%）。对于法人实体，可根据要求激活不含增值税的视图；电子发票将自动生成。
付款完成后，PDF发票将在5分钟内发送到您注册的电子邮件地址。对于法人实体的预订，发票将通过电子发票系统（与土耳其税务局GİB集成）开具。如果信息有误，可在7天内申请更正。
对协议有任何疑问吗？
法律事宜请联系 complaints@elementransfer.com，发票事宜请联系 corporate@elementransfer.com。
