远程销售合同

本文件是对第 6502 号《消费者保护法》和《远程销售条例》基本条款的释义。不构成法律建议。

1. 1. 双方与定义

卖方： Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri（简称“卖方”）。买方： 通过我们网站购买服务的消费者（简称“买方”）。合同： 指经在线支付确认后订立的本远程销售合同。

2. 2. 合同主题

本合同根据第 6502 号法律和《远程销售条例》的规定，规范了双方就买方通过卖方网站以电子方式订购的服务（其特性和价格在下文指明）的销售和履行所享有的权利和义务。服务详情：您的预订确认邮件中注明的类型、日期、时间、路线和车辆信息。

3. 3. 撤销权的例外情况

根据《远程销售条例》m.15 的规定，以下服务不适用撤销权：

• 在特定日期或时间段内提供的住宿、货物运输、车辆租赁、餐饮供应以及以娱乐或休闲为目的的休闲活动相关服务 (m.15/1-g)。

我们的接送和旅游服务属于此范围。因此，14 天的撤销权不适用；但作为卖方，我们实施分级取消政策，为买方提供额外保障。详情请见：取消政策。

4. 4. 履行与责任

卖方有义务在预订详情中指定的地点和时间履行服务。如果出现延迟履行或服务质量不达标的情况，买方有权：

• 终止合同或按原样接受服务并要求按比例退款，
• 要求赔偿物质损失 (BK m.112)，
• 向消费者仲裁委员会 (Tüketici Hakem Heyeti) 投诉。

卖方的总财务责任不得超过预订金额 (BK m.114)。

5. 5. 争议解决

因本合同产生的任何争议均适用土耳其法律。解决方法：

• 消费者仲裁委员会 (Tüketici Hakem Heyeti)：适用于低于法定金额上限的争议（金额上限由贸易部每年更新）。
• 消费者法院 (Tüketici Mahkemesi)：适用于超过法定金额上限的争议。
• 管辖地：买方居住地的仲裁委员会或法院。

如果合同的任何条款被视为无效，其余条款将继续保持其有效性（可分割性原则）。