使用条款

本文件仅供参考，不构成法律建议。对于合同或法律问题，我们建议您咨询法律顾问。

1. 1. 缔约方与定义

本使用条款（“协议”）由 Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri（简称“Elemen Transfer”）与使用我们网站或服务的自然人/法人（简称“用户”）共同签订。服务：指 Elemen Transfer 提供的所有服务，主要包括机场接送、城际接送、城市观光、高级车辆租赁以及医疗旅游后勤服务。

2. 2. 用户义务

• 年满18周岁（未成年人须经父母同意）。
• 预订时提供准确、完整和最新的信息。
• 不得使用非本人持有的银行卡信息进行支付。
• 避免采取危及司机及其他乘客安全的行为。
• 避免损坏车内设备的行为。

3. 3. 服务范围与我们的义务

作为 Elemen Transfer，我们的义务包括：

• 固定价格保证：预订确认后，不会收取额外费用。
• 提供符合指定乘客容量的车辆。
• 由持有 SRC 证书并已投保的司机提供服务。
• 航班跟踪，并在航班延误时自动延长等候时间。
• 全天候多语言（17种语言）客户支持。
• 提供合法的乘客保险（KGSTYY）保障。

4. 4. 支付条款

所有预订均通过在线安全支付（Iyzico、Stripe、PayPal）进行确认。系统已通过 PCI-DSS Level 1 认证；完整的银行卡信息不会进入我们的系统。接受的支付方式：

• Visa、Mastercard、American Express 信用卡/借记卡。
• Apple Pay、Google Pay（移动钱包）。
• BKM Express、Troy（土耳其本地支付）。
• 银行转账/EFT（适用于有预先协议的企业客户）。

您的发票将以电子方式发送至您注册的电子邮件地址；对于法人实体预订，将开具电子发票（e-Fatura）。

5. 5. 取消与退款

有关详细条款，请参阅取消与退款政策页面。简而言之：

• 行程开始前24小时以上可免费取消。
• 行程开始前6至24小时内取消：退款50%。
• 行程开始前6小时内取消或未出现（no-show）：不予退款。
• 因我方原因（如车辆故障、司机无法服务）导致的取消：全额退款100%。

6. 6. 责任限制

Elemen Transfer 的总经济责任不得超过相关预订所支付的金额（BK m.114）。我们对以下情况不承担责任：

• 因乘客过失（如迟到、地址错误、信息不完整）导致的延误或服务失败。
• 不可抗力事件（如自然灾害、流行病、道路封闭、恶劣天气）。
• 由第三方（如机场、警察、海关）造成的延误。
• 乘客遗忘或丢失的物品（将另行适用失物招领程序）。

7. 7. 争议解决与管辖法院

本协议受土耳其共和国法律管辖。解决争议时，应首先寻求和解；根据第6502号法律，消费者争议由省/区消费者仲裁委员会 (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri) 管辖。对于超过规定金额的案件或法人实体争议，伊斯坦布尔安纳托利亚法院和执行办公室 (İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri) 拥有管辖权。如果本协议的任何条款被视为无效，其余条款将继续保持其有效性（可分割性原则）。