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Der Vertragstext, der die Rechte und Pflichten zwischen dem Fahrgast und dem Beförderer im Geltungsbereich des Straßentransportgesetzes regelt.
Wir fassen die Rechte und Pflichten der Parteien in vier Hauptpunkten zusammen.
Dieser Vertragstext dient zu Informationszwecken im Rahmen von KVKK Art. 10 und dem türkischen Straßentransportgesetz. Er stellt keine Rechtsberatung dar.
Beförderer: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (kurz „Beförderer“). Fahrgast: die natürliche Person, die die Buchung in eigenem Namen oder im Namen eines Dritten vornimmt und die Dienstleistung in Anspruch nimmt (kurz „Fahrgast“). Der Vertrag tritt mit Abschluss des Zahlungsvorgangs in Kraft.
Die Buchungsgebühr wird während des Online-Zahlungsvorgangs als Festpreis festgelegt; Verkehrsbedingungen, Straßensperrungen oder Zeitänderungen haben keinen Einfluss auf die Gebühr. Nach Abschluss der Zahlung wird eine digitale Rechnung/ein Beleg an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Die Mehrwertsteuer ist inbegriffen; für juristische Personen wird eine elektronische Rechnung (e-Fatura) ausgestellt.
Alle unsere Fahrten sind durch die obligatorische Insassenunfallversicherung für den Straßentransport (Karayolu Yolcu Taşımacılığı Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası - KGSTYY) abgedeckt. Die Versicherung umfasst:
Zusätzlich schützen die Kfz-Haftpflicht- und Vollkaskoversicherung des Fahrzeugs den Fahrgast.
Die folgenden Situationen gelten als höhere Gewalt und entbinden den Beförderer von seiner Haftung:
In diesen Fällen wird eine 100%ige Rückerstattung gewährt oder das Recht auf einen kostenlosen Transfer zu einem anderen Datum eingeräumt.
Der Vertrag unterliegt dem türkischen Recht. Bei der Beilegung von Streitigkeiten wird zunächst eine gütliche Einigung angestrebt; bei Verbraucherstreitigkeiten ist die İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti (Verbraucherschlichtungsstelle auf Provinz-/Distriktebene) zuständig (Gesetz Nr. 6502). Für Klagen, die den festgelegten Betrag übersteigen, sind die Gerichte und Vollstreckungsämter von Istanbul Anadolu zuständig. Detaillierte Bedingungen finden Sie in den Nutzungsbedingungen.
Sechs häufige Fragen zum Personenbeförderungsvertrag.
Im Rahmen der KGSTYY (Pflicht-Unfallversicherung für die Personenbeförderung auf der Straße) sind Tod, Invalidität, Behandlungskosten und Entschädigungen für vorübergehende Arbeitsunfähigkeit versichert. Vom Beginn bis zum Ende der Fahrt sind alle Fahrgäste versichert. Die Deckungssumme wird jährlich vom Staatssekretariat für das Schatzwesen festgelegt.
Ja. Für Gegenstände, die Sie in den Gepäckraum des Fahrzeugs verladen, haften wir. Melden Sie Verlust oder Beschädigung bitte innerhalb von 72 Stunden mit einem Protokoll; der Wert des Gegenstands wird in angemessener Höhe erstattet (Türkisches Obligationenrecht, Art. 111). Für sehr wertvolle Gegenstände (Schmuck, Elektronik) wird eine vorherige Anmeldung und eine Zusatzversicherung empfohlen; ohne Anmeldung gilt die maximale Haftungsgrenze für Standardgepäck.
Unser Chauffeur wird sich nach Ihrem Befinden erkundigen. Bei ernsthaften Beschwerden fährt er zum nächstgelegenen medizinischen Zentrum oder ruft die 112 an. Für diesen Umweg fallen keine zusätzlichen Kosten an (solange die Fahrt in einem angemessenen Zeitrahmen bleibt). In medizinischen Notfällen hat die Gesundheit des Gastes oberste Priorität.
Haustiere (in einem Käfig/einer Transporttasche) und Falträder werden kostenlos befördert, wenn Sie dies bei der Buchung angeben. Für große Tiere oder Fahrräder kann ein zusätzliches Fahrzeug (Sprinter) erforderlich sein; in diesem Fall fallen zusätzliche Kosten an. Gefährliche Tiere (verbotene Rassen wie Pitbulls usw.) werden nicht befördert.
Gemäß Gesetz Nr. 4207 ist das Rauchen in all unseren Fahrzeugen verboten (einschließlich elektronischer Zigaretten). Wenn Sie während der Fahrt eine Pause benötigen, informieren Sie bitte Ihren Chauffeur, damit er an einem geeigneten Ort anhalten kann. Wird im Fahrzeug eine Rauchspur festgestellt, wird eine Reinigungsgebühr (mindestens 500 TRY) in Rechnung gestellt.
Bei Flughafentransfers verfolgen wir Ihren Flug und warten bei Verspätungen ohne zusätzliche Kosten. An anderen Abholorten ist eine kostenlose Wartezeit von 15 Minuten Standard. Für längere Wartezeiten fallen zusätzliche Gebühren für eine halbe oder ganze Stunde an (Stundentarif). Wenn nach 30 Minuten kein Kontakt hergestellt werden kann, gilt die Buchung als storniert und es erfolgt keine Rückerstattung.
Für rechtliche Anliegen: complaints@elementransfer.com. Für betriebliche Fragen: unser 24-Stunden-Concierge-Service.
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Eine Tripadvisor-Reisebewertung
