Contrato de Venda à Distância

Este texto é uma paráfrase das disposições fundamentais da Lei n.º 6502 sobre a Proteção do Consumidor e do Regulamento sobre Vendas à Distância. Não constitui aconselhamento jurídico.

1. 1. Partes e Definições

VENDEDOR: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (doravante "Vendedor"). COMPRADOR: O consumidor que adquire um serviço através do nosso website (doravante "Comprador"). CONTRATO: Este contrato de venda à distância, celebrado com a confirmação do pagamento online.

2. 2. Objeto do Contrato

Este contrato regula os direitos e obrigações das partes em conformidade com as disposições da Lei n.º 6502 e do Regulamento sobre Vendas à Distância, relativamente à venda e prestação do serviço cujas especificações e preço são indicados abaixo, encomendado eletronicamente pelo Comprador através do website do Vendedor. Detalhes do serviço: o tipo, data, hora, rota e informações do veículo conforme especificado no seu e-mail de confirmação de reserva.

3. 3. Exceção ao Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 15 do Regulamento sobre Vendas à Distância, o direito de arrependimento não pode ser exercido para os seguintes serviços:

• Serviços relacionados com alojamento, transporte de mercadorias, aluguer de viaturas, fornecimento de alimentos e bebidas, e a utilização de tempo livre para fins de entretenimento ou lazer, que devem ser prestados numa data ou período específico (art. 15/1-g).

Os nossos serviços de transfer e de tours enquadram-se neste âmbito. Por conseguinte, o direito de arrependimento de 14 dias não é aplicável; no entanto, como Vendedor, oferecemos proteção adicional ao Comprador através da aplicação de uma política de cancelamento gradual. Detalhes: Política de Cancelamento.

4. 4. Prestação e Responsabilidade

O Vendedor é obrigado a prestar o serviço no local e na hora especificados nos detalhes da reserva. Em caso de atraso na prestação ou de deficiência na qualidade, o Comprador tem o direito de:

• Rescindir o contrato ou aceitar o serviço tal como está e solicitar um reembolso proporcional,
• Solicitar uma indemnização por danos materiais (Código das Obrigações Turco, art. 112),
• Apresentar uma queixa junto do Comité de Arbitragem do Consumidor (Tüketici Hakem Heyeti)

A responsabilidade financeira total do Vendedor não pode exceder o valor da reserva (Código das Obrigações Turco, art. 114).

5. 5. Resolução de Litígios

A lei turca aplica-se a quaisquer litígios decorrentes do contrato. As vias de resolução são:

• Comité de Arbitragem do Consumidor (Tüketici Hakem Heyeti): Para litígios abaixo do limite monetário (atualizado anualmente pelo Ministério do Comércio).
• Tribunal do Consumidor (Tüketici Mahkemesi): Para litígios acima do limite monetário.
• Foro Competente: O Comité de Arbitragem ou o Tribunal do local de residência do Comprador.

Se qualquer disposição do contrato for considerada inválida, as restantes disposições permanecerão em vigor (princípio da divisibilidade).