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Os seus direitos e obrigações aplicáveis ao usar o site e os serviços da Elemen Transfer; limites de responsabilidade, termos de pagamento e métodos de resolução de litígios.
Este texto destina-se a fins informativos e não constitui aconselhamento jurídico. Para questões contratuais ou legais, recomendamos que consulte um advogado.
Estes Termos de Utilização ("Contrato") são celebrados entre a Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (doravante "Elemen Transfer") e a pessoa singular ou coletiva que utiliza o nosso website ou serviços (doravante "Utilizador"). Serviço: refere-se a todos os serviços oferecidos pela Elemen Transfer, incluindo, mas não se limitando a, transfer do aeroporto, transfer interurbano, passeios pela cidade, aluguer de veículos premium com motorista e logística de turismo de saúde.
As nossas obrigações como Elemen Transfer:
Todas as reservas são confirmadas através de pagamento online seguro (Iyzico, Stripe, PayPal). O sistema possui certificação PCI-DSS Nível 1; as informações completas do cartão nunca são inseridas no nosso sistema. Os métodos de pagamento aceites são:
A sua fatura é enviada eletronicamente para o seu endereço de e-mail registado; para reservas de pessoas coletivas, é emitida uma fatura eletrónica (e-Fatura).
Para condições detalhadas, consulte a página da Política de Cancelamento e Reembolso. Em resumo:
A responsabilidade financeira total da Elemen Transfer não pode exceder o valor pago pela reserva em questão (BK m.114). Não nos responsabilizamos pelo seguinte:
Este contrato é regido pela lei da República da Turquia. Na resolução de litígios, a via da conciliação será a primeira a ser procurada; para litígios de consumo, de acordo com a Lei n.º 6502, os Conselhos de Arbitragem de Consumidores Distritais/Provinciais (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri) são competentes. Para casos que excedam o montante estipulado ou para litígios envolvendo pessoas coletivas, os Tribunais e Cartórios de Execução de Istambul Anatólia (İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri) são a jurisdição competente. Se qualquer disposição deste contrato for considerada inválida, as restantes disposições permanecerão em vigor (princípio da separabilidade).
Seis perguntas sobre os termos de utilização — respostas curtas e claras.
Quando você cria um registo de membro ou recebe uma confirmação de reserva sem ser membro, estes termos são considerados automaticamente aceites. As alterações efetuadas são notificadas para o seu endereço de e-mail registado; as suas reservas ativas estão sujeitas aos termos anteriores à alteração.
Se apresentar uma reclamação no prazo de 72 horas após a viagem, a nossa equipa irá analisá-la no prazo de 5 dias úteis e, se a reclamação for considerada justificada, será oferecido um reembolso de 100% ou um voucher. Pode preencher o formulário de reclamação na página de Contacto.
Pode cancelar com 1 clique a partir do painel de membro > A Minha Conta > Terminar Adesão. As suas reservas ativas serão concluídas e os seus dados pessoais serão anonimizados de acordo com a nossa Política de Privacidade. Os registos financeiros sujeitos a períodos de retenção legais são mantidos de forma não personalizada.
Não. A adesão é pessoal e intransmissível (BK m.183). Para membros da família, pode criar um registo separado como passageiro e fazer reservas sob uma única conta.
Não. Todo o texto, imagens, logótipos, marcas e conteúdos da base de dados estão protegidos pela Lei n.º 5846 FSEK. A cópia não autorizada, scraping, deep linking ou trabalhos derivados são proibidos. Para colaborações, contacte complaints@elementransfer.com.
Sim. Os nossos serviços estão abertos a todas as nacionalidades; o pagamento pode ser feito com um cartão internacional ou um cartão TR local. Para contratos fora da Turquia, a legislação de proteção do consumidor do seu país pode fornecer proteção adicional a seu favor, mas a lei aplicável principal é a Lei Turca.
Para questões jurídicas, contacte complaints@elementransfer.com. Para suporte operacional, o nosso serviço de concierge está disponível 24 horas por dia.
“My airport transfer was truly impressive. The driver arrived exactly on time, greeted me warmly, and made the ride very pleasant. The car was spotless and comfortable, which helped me relax after my flight. Everything was arranged smoothly, and I felt completely taken care of from beginning to end. I would definitely recommend this service to anyone who values reliability and comfort.”
Uma avaliação de viajante do Tripadvisor
