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Cómo se procesan sus datos personales en Elemen Transfer en el marco del KVKK, qué derechos tiene y cómo ejercerlos — de forma breve, clara y transparente.
Este texto ha sido preparado con el fin de informar a los usuarios de nuestro sitio web y no constituye asesoramiento legal. Para preguntas específicas sobre sus datos personales, le recomendamos que consulte la página oficial de la Autoridad de Protección de Datos Personales de Turquía (Kişisel Verileri Koruma Kurumu - kvkk.gov.tr) o que se ponga en contacto con un asesor legal.
El responsable de las actividades de tratamiento de datos descritas a continuación (responsable del tratamiento según el artículo m.3/1-ı de la KVKK) es Elemen Transfer. Nuestro ámbito de responsabilidad y nuestros datos de contacto son los siguientes:
Durante nuestros procesos de servicio, tratamos las siguientes categorías de datos:
Los datos que recopilamos se tratan únicamente para los siguientes fines:
Los datos se tratan sobre la base de las siguientes razones legales:
Sus datos se comparten con las siguientes partes, únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio:
Transferencia internacional: Nuestra infraestructura en la nube se encuentra en centros de datos de la Unión Europea (lista de países que ofrecen protección adecuada según el art. 9 de la KVKK). Cuando se requiere una transferencia fuera de la UE, se solicita el consentimiento explícito de acuerdo con el art. 9/2 de la KVKK.
Los datos se conservan durante los siguientes períodos en relación con el propósito del tratamiento:
Una vez finalizado el período, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan de acuerdo con el art. 7 de la KVKK.
Medidas técnicas y administrativas que tomamos en el ámbito del art. 12 de la KVKK:
Las ocho preguntas más comunes sobre sus datos, con respuestas concisas.
De acuerdo con el artículo 7 de la KVKK, sus datos serán eliminados en un plazo de 30 días tras enviar una solicitud que verifique su identidad a complaints@elementransfer.com. Los registros que deben conservarse por ley fiscal y de seguros (como las facturas de reserva, durante 10 años) se anonimizan separando la información de identificación personal.
Cuando solicita la eliminación de su cuenta, se completan sus reservas activas y, a continuación, su información personal se anonimiza. Los registros financieros (impuestos, seguros) se conservan de forma anónima durante el período legal requerido; se desvinculan su nombre, teléfono y correo electrónico.
Para las reservas de huéspedes menores de 18 años, se obtiene el consentimiento de los padres o tutores. Los datos relativos al menor se procesan al mínimo (edad, peso, tipo de asiento), no se utilizan para comunicaciones de marketing y se conservan solo durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio.
Nuestra infraestructura en la nube se encuentra en centros de datos de la Unión Europea (protección adecuada según el artículo 9 de la KVKK). Los servicios de pago son contractuales (Iyzico en Turquía, Stripe en Irlanda). Si se requiere una transferencia fuera de la UE, se solicitará su consentimiento explícito de acuerdo con el artículo 9/2 de la KVKK.
Puede rechazar todas las cookies no esenciales desde el panel de gestión de cookies. Las cookies esenciales (ID de sesión, preferencia de idioma, cesta de la compra) no se pueden desactivar, ya que son necesarias para las funciones básicas del sitio. Para más detalles, consulte la sección de Cookies a continuación.
Sí; el nombre del huésped, el teléfono, el correo electrónico y las direcciones de recogida y destino son esenciales para la reserva. Si usted no es miembro, estos datos se utilizan una sola vez, no se vinculan permanentemente a un perfil y solo se conservan en el registro de la reserva durante el período de retención legal.
No. La información completa de la tarjeta se procesa en un servicio de pago con certificación PCI-DSS Nivel 1; en nuestro sistema solo son visibles los últimos 4 dígitos y el tipo de tarjeta (Visa / Mastercard / Amex). Para pagos recurrentes, se almacena un token seguro en lugar de la tarjeta, y este solo se activa con su consentimiento.
De acuerdo con el artículo 12/5 de la KVKK, le enviaremos una notificación a su dirección de correo electrónico registrada en un plazo de 72 horas. La notificación detallará el tipo de datos afectados, las medidas tomadas y sus derechos. Además, se realiza una notificación oficial a la Autoridad de Protección de Datos Personales de Turquía (Kişisel Verileri Koruma Kurulu).
KVKK m.13 — responderemos a sus solicitudes de forma gratuita en un plazo de 30 días.
“My airport transfer was truly impressive. The driver arrived exactly on time, greeted me warmly, and made the ride very pleasant. The car was spotless and comfortable, which helped me relax after my flight. Everything was arranged smoothly, and I felt completely taken care of from beginning to end. I would definitely recommend this service to anyone who values reliability and comfort.”
Una opinión de viajero de Tripadvisor
