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Sus derechos y obligaciones al utilizar el sitio web y los servicios de Elemen Transfer; límites de responsabilidad, condiciones de pago y métodos de resolución de disputas.
Este texto tiene fines informativos y no constituye asesoramiento legal. Le recomendamos que consulte a un asesor jurídico para sus preguntas contractuales o legales.
Las presentes Condiciones de Uso ("Contrato") se celebran entre Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (en adelante, "Elemen Transfer") por una parte, y la persona física o jurídica que utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios (en adelante, "Usuario") por otra. Servicio: todos los servicios ofrecidos por Elemen Transfer, incluyendo traslados al aeropuerto, traslados interurbanos, recorridos por la ciudad, alquiler de vehículos premium y logística para turismo de salud.
Como Elemen Transfer, nuestras obligaciones son:
Todas las reservas se confirman mediante pago seguro en línea (Iyzico, Stripe, PayPal). El sistema cuenta con la certificación PCI-DSS Nivel 1; los datos completos de la tarjeta nunca se registran en nuestro sistema. Los métodos de pago aceptados son:
Su factura se enviará electrónicamente a la dirección de correo electrónico registrada; para las reservas de personas jurídicas se emitirá una factura electrónica (e-Fatura).
Para conocer las condiciones detalladas, consulte la página de la Política de Cancelación y Reembolso. En resumen:
La responsabilidad financiera total de Elemen Transfer no puede exceder el importe pagado por la reserva correspondiente (BK m.114). No nos hacemos responsables de lo siguiente:
Este contrato se rige por las leyes de la República de Turquía. Para la resolución de disputas, se dará preferencia a la conciliación; en las disputas de consumidores, las İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri son competentes según la Ley n.º 6502. Para los casos que superen el importe especificado o en disputas con personas jurídicas, los İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri tienen la competencia exclusiva. Si alguna disposición del contrato se considera inválida, las demás disposiciones conservarán su validez (principio de divisibilidad).
Seis preguntas sobre las condiciones de uso — respuestas breves y claras.
Estas condiciones se consideran aceptadas automáticamente cuando usted crea una cuenta de miembro o recibe una confirmación de reserva sin ser miembro. Cualquier cambio se notificará a su dirección de correo electrónico registrada; sus reservas activas están sujetas a las condiciones vigentes antes del cambio.
Si notifica una queja dentro de las 72 horas posteriores al viaje, nuestro equipo la revisará en un plazo de 5 días hábiles y, si la queja se considera justificada, se ofrecerá un reembolso del 100 % o un cupón. Puede rellenar el formulario de queja en la página de Contacto.
Puede cancelarla con un solo clic desde el panel de miembro > Mi cuenta > Finalizar membresía. Sus reservas activas se completarán y sus datos personales se anonimizarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los registros financieros sujetos a períodos de conservación legales se mantendrán sin datos personales.
No. La membresía es personal e intransferible (BK m.183). Para los miembros de su familia, puede crear registros de pasajeros por separado y hacer reservas bajo una sola cuenta.
No. Todo el contenido de texto, visual, logotipos, marcas y bases de datos está protegido por la ley FSEK n.º 5846. La copia no autorizada, el 'scraping', el 'deep linking' o los trabajos derivados están prohibidos. Para colaboraciones, póngase en contacto con complaints@elementransfer.com.
Sí. Nuestros servicios están abiertos a todas las nacionalidades; el pago puede realizarse con una tarjeta internacional o una tarjeta local de Turquía. Para los contratos fuera de Turquía, la legislación de protección al consumidor de su país puede ofrecerle una protección adicional a su favor, pero la ley principal aplicable es la ley turca.
Para asuntos legales, escriba a complaints@elementransfer.com. Para asistencia operativa, nuestro servicio de concierge está disponible las 24 horas.
“My airport transfer was truly impressive. The driver arrived exactly on time, greeted me warmly, and made the ride very pleasant. The car was spotless and comfortable, which helped me relax after my flight. Everything was arranged smoothly, and I felt completely taken care of from beginning to end. I would definitely recommend this service to anyone who values reliability and comfort.”
Una opinión de viajero de Tripadvisor
