Prava putnika
Pravo na vozilo u dogovoreno vrijeme i na dogovorenom mjestu, prijevoz dogovorenom rutom, jamstvo osiguranja KGSTYY, informiranje o prijevozu s više putnika, pravo na stanku tijekom putovanja, primitak računa/potvrde.
Ugovor o prijevozu putnika
Tekst ugovora koji regulira prava i obveze između putnika i prijevoznika u okviru Zakona o cestovnom prometu.
- Zakon br. 4925
- Osiguranje KGSTYY
- Međusobne obveze
Četiri glavna okvira ugovora
Prava i obveze ugovornih strana sažimamo u četiri glavne točke.
Obveze putnika
Pružanje točnih informacija, spremnost u dogovoreno vrijeme, pridržavanje sigurnosnih uputa u vozilu, neprekoračivanje dopuštenog ograničenja za prtljagu, poštivanje prava trećih osoba.
Prava prijevoznika
Naplata dogovorene naknade, pravo na naknadu štete nastale krivnjom putnika, prekid usluge putniku koji se ne pridržava sigurnosnih pravila.
Obveze prijevoznika
Osiguravanje vozača sa SRC certifikatom, osigurano i redovito održavano vozilo, spremnost u dogovoreno vrijeme, sigurna vožnja, osiguranje prtljage, prijevoz putnika do odredišta.
Tekst ugovora (cjeloviti)
Ovaj tekst ugovora služi u informativne svrhe u skladu s KVKK m.10 i turskim Zakonom o cestovnom prijevozu (Karayolu Taşıma Kanunu). Ne predstavlja pravni savjet.
1. 1. Stranke ugovora
Prijevoznik: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (u daljnjem tekstu: „Prijevoznik”). Putnik: fizička osoba koja vrši rezervaciju u svoje ime ili u ime druge osobe i koja koristi uslugu (u daljnjem tekstu: „Putnik”). Ugovor stupa na snagu završetkom postupka plaćanja.
2. 2. Naknada i plaćanje
Naknada za rezervaciju utvrđuje se kao fiksna tijekom koraka online plaćanja; stanje u prometu, zatvaranje cesta ili promjene vremena ne utječu na naknadu. Po završetku plaćanja, digitalni račun/potvrda šalje se na registriranu adresu e-pošte. PDV je uključen; za pravne osobe izdaje se e-Račun.
3. 3. Pokriće osiguranja
Sva naša putovanja pokrivena su policom Obveznog osiguranja od nezgode za putnička sjedala u cestovnom prijevozu (Karayolu Yolcu Taşımacılığı Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası - KGSTYY). Osiguranje pokriva:
- Naknada za smrt: Godišnji limit (određuje ga Hazine Müsteşarlığı).
- Naknada za invaliditet: Srazmjerno stupnju invaliditeta.
- Troškovi liječenja: Svi medicinski troškovi unutar godišnjeg limita.
- Privremena nesposobnost za rad: Dnevna isplata naknade.
Dodatno, putnika štiti obvezno osiguranje vozila i kasko osiguranje.
4. 4. Viša sila i odgovornost
Sljedeće situacije smatraju se višom silom i oslobađaju Prijevoznika od odgovornosti:
- Prirodne katastrofe (potres, poplava, požar, oluja).
- Odluke državnih tijela (zabrana kretanja, zatvaranje cesta).
- Radnje trećih strana (nesreća, teroristički čin, pogreška druge osobe).
- Teški vremenski uvjeti (ako vozač ne može sigurno stići na odredište).
U tim slučajevima osigurava se 100% povrat novca ili se odobrava pravo na besplatan transfer na drugi datum.
5. 5. Rješavanje sporova
Ovaj ugovor podliježe turskom pravu. U rješavanju sporova prvenstveno se daje prednost mirenju; u potrošačkim sporovima nadležan je İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti (Zakon br. 6502). Za sporove koji premašuju utvrđeni iznos, nadležni su sudovi İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri. Za detaljne uvjete, molimo pogledajte Uvjete korištenja.
Zadnja izmjena:
Često postavljana pitanja
Šest uobičajenih pitanja o ugovoru o prijevozu putnika.
U sklopu obveznog osiguranja putnika u cestovnom prometu (KGSTYY - Karayolu Yolcu Taşımaçılığı Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası), osigurani su slučajevi smrti, invaliditeta, troškova liječenja i naknade za privremenu nesposobnost za rad. Od početka do kraja putovanja svi putnici su osigurani. Ograničenje godišnje određuje Ministarstvo financija.
Da. Predmeti koje ste utovarili u prtljažnik vozila pod našom su odgovornošću. U slučaju gubitka ili oštećenja, prijavite to zapisnikom u roku od 72 sata; vrijednost predmeta bit će razumno nadoknađena (Zakon o obveznim odnosima, čl. 111). Za vrlo vrijedne predmete (nakit, elektronika) preporučuje se prethodna najava i dodatno osiguranje; bez najave, primjenjuje se maksimalna odgovornost standardnog ograničenja za prtljagu.
Naš vozač neće se ustručavati pitati Vas o Vašem stanju; u slučaju ozbiljne bolesti, skrenut će do najbližeg medicinskog centra ili nazvati 112. Za dodatno skretanje ne naplaćuje se naknada (sve dok je unutar razumnog trajanja putovanja). U hitnim medicinskim slučajevima, zdravlje putnika je prioritet.
Kućni ljubimci (u kavezu ili transportnoj torbi) i sklopivi bicikli prevoze se besplatno ako to navedete u napomenama pri rezervaciji. Za veće životinje ili bicikle može biti potrebno dodatno vozilo (Sprinter); u tom slučaju nastaje dodatni trošak. Opasne životinje (zabranjene pasmine poput pitbulla itd.) ne prevoze se.
U skladu sa Zakonom br. 4207, pušenje je zabranjeno u svim našim vozilima (uključujući elektroničke cigarete). Ako osjetite potrebu tijekom putovanja, obavijestite vozača i možete skrenuti na prikladno mjesto za pauzu. U slučaju otkrivanja tragova pušenja u vozilu, naplatit će se naknada za čišćenje (najmanje 500 TRY).
Kod transfera iz zračne luke pratimo Vaš let i u slučaju kašnjenja čekamo bez dodatne naknade. Na drugim lokacijama, standardno je 15 minuta besplatnog čekanja; za duže čekanje naplaćuje se dodatna naknada za pola sata ili puni sat (prema satnoj tarifi). Ako se kontakt ne može uspostaviti nakon 30 minuta kašnjenja, rezervacija se smatra otkazanom i povrat novca nije moguć.
Imate li pitanja u vezi s ugovorom?
Za pravna pitanja obratite se na complaints@elementransfer.com, a za operativna pitanja naš je concierge tim dostupan 24 sata.
