Ugovor o prodaji na daljinu

Q: Kako se ugovor potvrđuje digitalno?

U koraku plaćanja rezervacije označit ćete kućicu 'Pročitao/la sam i prihvaćam Ugovor o prodaji na daljinu i Obrazac s predugovornim informacijama' . Ova kućica se smatra elektroničkim pristankom (5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu m.4-5). Tekst ugovora bit će Vam poslan e-poštom.

Q: Kome mogu uputiti prigovor?

Prvo se obratite našoj službi za korisnike ( kontakt obrazac ). Ako se ne postigne rješenje: (1) ako je plaćeni iznos ispod novčanog limita, obratite se İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti (Pokrajinski/Okružni odbor za arbitražu potrošača), (2) ako je iznad limita, možete se obratiti Tüketici Mahkemesi (Sud za zaštitu potrošača). Limite svake godine ažurira Ministarstvo trgovine.

Q: Mogu li rezervirati kao poklon?

Da. Tijekom rezervacije označite opciju 'Rezerviram kao poklon' . Podaci o primatelju (ime, telefon i e-adresa) koristit će se za komunikaciju s njim. Račun se izdaje osobi koja je izvršila plaćanje i ne šalje se primatelju. Pravo na otkazivanje rezervacije zadržava osoba koja je izvršila plaćanje.

Q: Je li PDV uključen u cijenu?

Sve cijene na našoj web stranici su s uključenim PDV-om (PDV na usluge od 20% za privatne korisnike). Za pravne osobe, na zahtjev se može aktivirati prikaz cijena bez PDV-a; e-Račun se izdaje automatski.

Naš ugovor o online rezervaciji u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbom o ugovorima na daljinu.

Zakon br. 6502
Pravo na odustajanje u roku od 14 dana*
Digitalni potpis

1. Identitet prodavatelja Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri — Istanbul / Turska. Kontakt podaci našeg tima za KVKK i korisničku podršku nalaze se na dnu stranice. Porezni broj: bit će objavljen naknadno
2. Priroda i cijena usluge Sažetak narudžbe prikazuje detalje usluge (vrsta, datum, vrijeme, ruta, vozilo) i ukupnu cijenu s uključenim PDV-om. PDV uključen
3. Način plaćanja i izvršenja usluge Sigurno online plaćanje (kartica/novčanik), usluga se pruža na dogovorenom mjestu i u dogovoreno vrijeme. Trenutna potvrda
4. Pravo na odustajanje (ograničeno) Sukladno Uredbi čl. 15/g, za usluge na određeni datum/razdoblje (transfer/tura) <strong>pravo na odustajanje se ne primjenjuje</strong>; umjesto toga vrijede naša stupnjevana pravila otkazivanja. Iznimna situacija
5. Uvjeti povrata sredstava Pravila otkazivanja su stupnjevana: 24+ sati unaprijed 100%, 24-6 sati 50%, manje od 6 sati 0%. Detalji: Pravila otkazivanja
6. Sigurnost i osiguranje Sva putovanja su osigurana KGSTYY policom, a plaćanje se obrađuje putem usluge s PCI-DSS Level 1 certifikatom. Potpuna zaštita putnika
7. Postupak prigovora Nadležan je Odbor za rješavanje potrošačkih sporova (Tüketici Hakem Heyeti) (za iznose ispod godišnjeg novčanog praga) ili Potrošački sud (Tüketici Mahkemesi) (za iznose iznad praga). Detalji: čl. 84

Ovaj tekst je parafraza temeljnih odredbi Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbe o prodaji na daljinu. Ne predstavlja pravni savjet.

1. 1. Strane i Definicije

PRODAVATELJ: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (dalje u tekstu: "Prodavatelj"). KUPAC: Potrošač koji kupuje uslugu putem naše web stranice (dalje u tekstu: "Kupac"). UGOVOR: Ovaj ugovor o prodaji na daljinu sklopljen potvrdom online plaćanja.

2. 2. Predmet Ugovora

Ovaj ugovor regulira prava i obveze strana u skladu s odredbama Zakona br. 6502 i Uredbe o prodaji na daljinu, a odnosi se na prodaju i izvršenje usluge čije su značajke i cijena navedene, a koju je Kupac naručio elektroničkim putem preko web stranice Prodavatelja. Detalji usluge: vrsta, datum, vrijeme, ruta i podaci o vozilu navedeni u Vašoj e-poruci s potvrdom rezervacije.

3. 3. Iznimka od Prava na Odustajanje

U skladu s člankom 15. Uredbe o prodaji na daljinu, pravo na odustajanje ne može se koristiti za sljedeće usluge:

Usluge smještaja, prijevoza robe, najma automobila, opskrbe hranom i pićem te usluge za slobodno vrijeme, zabavu ili rekreaciju koje se moraju izvršiti na određeni datum ili u određenom razdoblju (čl. 15/1-g).

Naše usluge transfera i obilazaka spadaju u ovaj opseg. Stoga se pravo na odustajanje u roku od 14 dana ne može primijeniti; međutim, kao Prodavatelj, primjenjujemo postupnu politiku otkazivanja kako bismo pružili dodatnu zaštitu u korist Kupca. Detalji: Politika Otkazivanja.

4. 4. Izvršenje i Odgovornost

Prodavatelj je dužan izvršiti uslugu na mjestu i u vrijeme navedeno u detaljima rezervacije. U slučaju kašnjenja u izvršenju ili nedostatka u kvaliteti, Kupac ima pravo:

Raskinuti ugovor ili prihvatiti uslugu kakva jest i zatražiti proporcionalni povrat novca,
Zatražiti naknadu za materijalnu štetu (BK m.112),
Podnijeti pritužbu Odboru za arbitražu potrošača (Tüketici Hakem Heyeti)

Ukupna financijska odgovornost Prodavatelja ne može premašiti iznos rezervacije (BK m.114).

5. 5. Rješavanje Sporova

Za sporove koji proizlaze iz ovog ugovora primjenjuje se tursko pravo. Načini rješavanja:

Tüketici Hakem Heyeti (Odbor za arbitražu potrošača): Za sporove ispod novčanog praga (koji Ministarstvo trgovine ažurira svake godine).
Tüketici Mahkemesi (Potrošački sud): Za sporove iznad gornjeg praga.
Nadležno mjesto: Odbor za arbitražu ili sud u mjestu prebivališta Kupca.

Ako se pojedine odredbe ugovora smatraju nevažećima, ostale odredbe ostaju na snazi (odvojivost).

Zadnja izmjena: 23 travnja 2026

U skladu s čl. 15/g Uredbe o prodaji na daljinu, potrošač ne može iskoristiti pravo na odustajanje za usluge vezane uz određeni datum i vrijeme (let, hotel, transfer, obilazak). Umjesto toga, primjenjuju se naša fleksibilnija postupna pravila otkazivanja: 100% povrat novca za otkazivanje 24 sata unaprijed. Za detalje pogledajte Pravila otkazivanja.

U koraku plaćanja rezervacije označit ćete kućicu 'Pročitao/la sam i prihvaćam Ugovor o prodaji na daljinu i Obrazac s predugovornim informacijama'. Ova kućica se smatra elektroničkim pristankom (5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu m.4-5). Tekst ugovora bit će Vam poslan e-poštom.

Prvo se obratite našoj službi za korisnike (kontakt obrazac). Ako se ne postigne rješenje: (1) ako je plaćeni iznos ispod novčanog limita, obratite se İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti (Pokrajinski/Okružni odbor za arbitražu potrošača), (2) ako je iznad limita, možete se obratiti Tüketici Mahkemesi (Sud za zaštitu potrošača). Limite svake godine ažurira Ministarstvo trgovine.

Da. Tijekom rezervacije označite opciju 'Rezerviram kao poklon'. Podaci o primatelju (ime, telefon i e-adresa) koristit će se za komunikaciju s njim. Račun se izdaje osobi koja je izvršila plaćanje i ne šalje se primatelju. Pravo na otkazivanje rezervacije zadržava osoba koja je izvršila plaćanje.

Sve cijene na našoj web stranici su s uključenim PDV-om (PDV na usluge od 20% za privatne korisnike). Za pravne osobe, na zahtjev se može aktivirati prikaz cijena bez PDV-a; e-Račun se izdaje automatski.

Nakon završetka plaćanja, PDF račun bit će poslan na Vašu registriranu e-adresu u roku od 5 minuta. Za rezervacije pravnih osoba, račun se izdaje putem sustava e-Računa (integriranog s GİB-om). Ako su podaci netočni, ispravak se može zatražiti u roku od 7 dana.

Imate li pitanja o ugovoru?

Za pravna pitanja pišite na complaints@elementransfer.com, a za račune na corporate@elementransfer.com.

Kontaktirajte nas

Tripadvisor recenzije

Ocijenite nas na Tripadvisoru

erhanaI9491RJ

srpanj 2026

My airport transfer

“My airport transfer was truly impressive. The driver arrived exactly on time, greeted me warmly, and made the ride very pleasant. The car was spotless and comfortable, which helped me relax after my flight. Everything was arranged smoothly, and I felt completely taken care of from beginning to end. I would definitely recommend this service to anyone who values reliability and comfort.”

Recenzija putnika s Tripadvisora

Pogledajte sve na Tripadvisoru