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Il testo del contratto che regola i diritti e gli obblighi tra il passeggero e il vettore, ai sensi della Legge sul Trasporto Stradale.
Riepiloghiamo i diritti e gli obblighi delle parti in quattro punti principali.
Questo testo contrattuale è fornito a scopo informativo ai sensi dell'art. 10 della KVKK e della Legge sul Trasporto Stradale (Karayolu Taşıma Kanunu). Non costituisce consulenza legale.
Vettore: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (di seguito "Vettore"). Passeggero: la persona fisica che effettua la prenotazione per sé o per conto di terzi e che usufruisce del servizio (di seguito "Passeggero"). Il contratto entra in vigore al completamento del pagamento.
Il corrispettivo della prenotazione è determinato come fisso durante la fase di pagamento online; le condizioni del traffico, le chiusure stradali o le variazioni di orario non influiscono sul prezzo. Una volta completato il pagamento, la fattura/ricevuta digitale viene inviata all'indirizzo e-mail registrato. L'IVA è inclusa; per le persone giuridiche viene emessa una fattura elettronica (e-Fatura).
Tutti i nostri viaggi sono coperti dall'Assicurazione Obbligatoria Individuale contro gli Infortuni per Posto a Sedere nel Trasporto Passeggeri su Strada (Karayolu Yolcu Taşımacılığı Zorunlu Koltuk Ferdi Kaza Sigortası - KGSTYY). L'assicurazione copre:
Inoltre, l'assicurazione di responsabilità civile del veicolo e la polizza kasko proteggono il passeggero.
Le seguenti situazioni rientrano nella categoria di forza maggiore ed esonerano il Vettore da responsabilità:
In tali casi, viene concesso un rimborso del 100% o il diritto a un trasferimento gratuito in un'altra data.
Il contratto è soggetto alla legge turca. Per la risoluzione delle controversie si preferisce in primo luogo la via della conciliazione; per le controversie dei consumatori, è competente il Comitato Arbitrale Provinciale/Distrettuale per i Consumatori (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti) (Legge n. 6502). Per le cause che superano l'importo stabilito, i tribunali competenti sono i Tribunali e gli Uffici Esecutivi di Istanbul Anadolu (İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri). Per le condizioni dettagliate, si prega di consultare i Termini di Utilizzo.
Sei domande comuni relative al contratto di trasporto passeggeri.
Nell'ambito della KGSTYY (Assicurazione Obbligatoria Individuale contro gli Infortuni per i Posti a Sedere nel Trasporto Passeggeri su Strada), sono coperti i risarcimenti per decesso, invalidità, spese mediche e inabilità temporanea al lavoro. Dall'inizio alla fine del viaggio, tutti i passeggeri sono assicurati. Il massimale è stabilito annualmente dal Sottosegretariato al Tesoro (Hazine Müsteşarlığı).
Sì. Gli oggetti che Lei carica nel vano bagagli del veicolo sono sotto la nostra responsabilità. In caso di smarrimento o danno, La preghiamo di notificarlo con un verbale entro 72 ore; il valore dell'oggetto sarà rimborsato in misura ragionevole (Codice delle Obbligazioni turco, m.111). Per oggetti di grande valore (gioielli, elettronica), si raccomanda una notifica preventiva e un'assicurazione aggiuntiva; senza notifica, si applica il limite di responsabilità standard per i bagagli.
Il nostro autista non esiterà a chiederLe come si sente; in caso di malessere grave, effettuerà una deviazione verso il centro medico più vicino o chiamerà il 112. Non verrà addebitato alcun costo per la deviazione aggiuntiva (purché rientri in una durata ragionevole del viaggio). Nelle emergenze mediche, la priorità è la salute del passeggero.
Animali domestici (in gabbia o trasportino) e biciclette pieghevoli possono essere trasportati gratuitamente se specificato nelle note della prenotazione. Per animali di grossa taglia o biciclette non pieghevoli potrebbe essere necessario un veicolo aggiuntivo (Sprinter), il che comporterebbe un costo supplementare. Non è consentito il trasporto di animali considerati pericolosi (es. Pitbull e altre razze vietate).
Ai sensi della Legge turca n. 4207, è vietato fumare in tutti i nostri veicoli (incluse le sigarette elettroniche). Se durante il viaggio avesse necessità di fumare, La preghiamo di informare l'autista, che potrà effettuare una deviazione verso un'area di sosta adeguata. Qualora venissero rilevate tracce di fumo all'interno del veicolo, verrà addebitato un costo di pulizia (minimo 500 TRY).
Per i transfer aeroportuali, monitoriamo il Suo volo e, in caso di ritardo, attendiamo senza costi aggiuntivi. Per tutti gli altri punti di prelievo, è inclusa un'attesa gratuita standard di 15 minuti; per attese più lunghe verrà applicato un supplemento per mezz'ora o un'ora intera (in base alla tariffa oraria). Se dopo 30 minuti non fosse possibile contattarLa, la prenotazione verrà considerata annullata e non sarà previsto alcun rimborso.
Per questioni legali, scriva a complaints@elementransfer.com. Per domande operative, contatti il nostro concierge 24 ore su 24.
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Una recensione di un viaggiatore Tripadvisor
