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Il nostro contratto di prenotazione online ai sensi della Legge sulla Protezione dei Consumatori n. 6502 e del Regolamento sulle Vendite a Distanza.
Questo testo è una parafrasi delle disposizioni fondamentali della Legge turca n. 6502 sulla Protezione dei Consumatori e del Regolamento sulle Vendite a Distanza. Non costituisce consulenza legale.
VENDITORE: Elemen Transfer Turizm ve Taşımacılık Hizmetleri (di seguito "Venditore"). ACQUIRENTE: Il consumatore che acquista un servizio dal nostro sito web (di seguito "Acquirente"). CONTRATTO: Il presente contratto di vendita a distanza, stipulato con la conferma del pagamento online.
Il presente contratto regola i diritti e gli obblighi delle parti in conformità con le disposizioni della Legge n. 6502 e del Regolamento sulle Vendite a Distanza, relativamente alla vendita e all'esecuzione del servizio ordinato elettronicamente dall'Acquirente tramite il sito web del Venditore. Dettagli del servizio: tipo, data, ora, itinerario e informazioni sul veicolo come specificato nella Sua e-mail di conferma della prenotazione.
Ai sensi dell'art. 15 del Regolamento sulle Vendite a Distanza, il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti servizi:
I nostri servizi di trasferimento e tour rientrano in questa categoria. Pertanto, il diritto di recesso di 14 giorni non è applicabile; tuttavia, in qualità di Venditore, applichiamo una politica di cancellazione graduale per fornire una protezione aggiuntiva a favore dell'Acquirente. Dettagli: Politica di Cancellazione.
Il Venditore è obbligato a eseguire il servizio nel luogo e all'ora specificati nei dettagli della prenotazione. In caso di ritardo nell'esecuzione o di carenze qualitative, l'Acquirente ha il diritto di:
La responsabilità finanziaria totale del Venditore non può superare l'importo della prenotazione (Codice delle Obbligazioni turco, art. 114).
Alle controversie derivanti dal contratto si applica la Legge Turca. Le vie di risoluzione sono:
Se una qualsiasi disposizione del contratto è ritenuta non valida, le restanti disposizioni rimarranno in vigore (clausola di salvaguardia).
Le sei domande più comuni sul contratto di vendita a distanza.
Ai sensi del Regolamento sulle Vendite a Distanza, art. 15/g, per i servizi legati a una data e un'ora specifiche (voli, hotel, transfer, tour), il consumatore non può esercitare il diritto di recesso. Si applica invece la nostra più flessibile politica di cancellazione graduale: rimborso del 100% fino a 24 ore prima. Per i dettagli, consulti la Politica di Cancellazione.
Nella fase di pagamento della prenotazione, Lei seleziona la casella 'Ho letto e accetto il Contratto di Vendita a Distanza e il Modulo Informativo Preliminare'. Questa selezione è considerata una conferma elettronica (Legge sulla Firma Elettronica n. 5070, art. 4-5). Il testo del contratto Le viene inviato via e-mail.
Per prima cosa, contatti il nostro servizio concierge (tramite il modulo di contatto). Se non si raggiunge una soluzione: (1) se l'importo pagato è inferiore alla soglia monetaria, può rivolgersi al Comitato Arbitrale Provinciale/Distrettuale per i Consumatori (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti), (2) se l'importo è superiore alla soglia, può rivolgersi al Tribunale dei Consumatori (Tüketici Mahkemesi). Le soglie vengono aggiornate ogni anno dal Ministero del Commercio.
Sì. Durante la prenotazione, selezioni l'opzione 'Prenoto come regalo'; il nome, il numero di telefono e l'e-mail del beneficiario verranno comunicati al beneficiario. La fattura fiscale viene emessa a nome della persona che effettua il pagamento e non viene inviata al beneficiario. Il diritto di cancellare la prenotazione rimane alla persona che ha effettuato il pagamento.
Tutti i prezzi sul nostro sito sono IVA inclusa (IVA al 20% sui servizi per i clienti privati). Per le persone giuridiche, su richiesta, può essere attivata una visualizzazione dei prezzi IVA esclusa; la fattura elettronica viene emessa automaticamente.
Una volta completato il pagamento, la fattura in formato PDF viene inviata al Suo indirizzo e-mail registrato entro 5 minuti. Per le prenotazioni effettuate da persone giuridiche, la fattura viene emessa tramite il sistema di fatturazione elettronica (integrato con il GİB). In caso di informazioni errate, è possibile richiedere una correzione entro 7 giorni.
Per questioni legali: complaints@elementransfer.com. Per la fatturazione: corporate@elementransfer.com.
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Una recensione di un viaggiatore Tripadvisor
